Términos y Condiciones

Introducción

Estos Términos regulan:

• el uso de esta Aplicación, y
• cualquier otro Acuerdo o relación jurídica conexa con el Titular

de forma jurídicamente vinculante. Las palabras que comienzan con mayúscula se definen en la sección específica correspondiente de este documento.

El Usuario debe leer este documento atentamente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos crea relación laboral, de agencia ni de asociación alguna entre las partes implicadas.

Esta Aplicación es proporcionada por:

Evaloha LLC (goalq)

Oficina principal: 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #28241, Miami, FL 33137, USA

Correo electrónico de contacto del Titular: support@evaloha.com

«Esta Aplicación» se refiere a:

• las aplicaciones móviles de goalq para iOS y Android;
• el sitio web goalqsports.com, incluidos sus subdominios y cualquier otro sitio web a través del cual el Titular ponga a disposición su Servicio;
• el Servicio;
• todas las funciones que se ofrecen a través de ellos, incluidos el calendario de partidos, los marcadores en directo, las estadísticas, la información sobre equipos y jugadores, el Informe IA del partido, el análisis con IA, las previsiones de los modelos, las noticias, las notificaciones, los retos y los puntos Q, la Grada, la suscripción Premium y los Anuncios con Recompensa.

Lo que el Usuario debe saber de un vistazo

Tenga en cuenta que algunas disposiciones de estos Términos pueden aplicarse únicamente a determinadas categorías de Usuarios. En particular, algunas disposiciones pueden aplicarse únicamente a los Consumidores o a los Usuarios que no tengan la condición de Consumidores. Dichas limitaciones se mencionan siempre de forma expresa en cada cláusula afectada. En ausencia de tal mención, las cláusulas se aplican a todos los Usuarios.

• goalq va de estadísticas, no de apuestas. Todo lo que muestra goalq, desde los datos de los partidos y las estadísticas hasta las probabilidades, las Previsiones y el Contenido de IA, es información estadística pensada para ayudar a los Usuarios a seguir y entender el fútbol. Nada de ello constituye una sugerencia, una recomendación ni un asesoramiento de ningún tipo.
• goalq no ofrece cuotas, no acepta apuestas y no pretende dirigir a nadie hacia las apuestas ni hacia ninguna otra decisión. Las probabilidades y las Previsiones son estimaciones estadísticas, no cuotas, y pueden ser erróneas.
• Premium es una suscripción de renovación automática vendida por el Apple App Store o Google Play. Se renueva hasta que se cancela en la cuenta del Usuario en la Tienda, y los reembolsos los gestiona la Tienda que la vendió.
• Eliminar una cuenta de goalq no cancela una suscripción de la Tienda.
• El derecho de desistimiento se aplica a los Consumidores de la Unión Europea; el derecho de cancelación, a los Consumidores del Reino Unido, y el derecho de arrepentimiento, a los Consumidores de Brasil. En las compras realizadas a través de una Tienda, estos derechos se ejercen ante la Tienda.
• Usuarios de EE. UU.: lean atentamente el «Convenio arbitral para Usuarios de EE. UU.». Exige que la mayoría de las controversias con el Titular se resuelvan mediante arbitraje individual vinculante y no ante los tribunales, e incluye la renuncia al juicio con jurado y a las acciones colectivas. Los Usuarios de EE. UU. pueden excluirse de él en un plazo de 30 días.

Condiciones de uso

Salvo que se especifique lo contrario, las condiciones de uso detalladas en esta sección se aplican con carácter general al uso de esta Aplicación.

En situaciones específicas pueden aplicarse condiciones de uso o de acceso particulares o adicionales, que en tales casos se indican adicionalmente en este documento.

Al usar esta Aplicación, los Usuarios confirman que cumplen los siguientes requisitos:

• los Usuarios deben tener al menos 16 años o, si fuera superior, la edad mínima a partir de la cual pueden prestar un consentimiento válido para el tratamiento de sus datos personales en su país de residencia;
• los Usuarios que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia solo pueden comprar Premium con la autorización de uno de sus progenitores o de su tutor legal;
• los Usuarios solo pueden usar esta Aplicación para sus propios fines personales y no comerciales, salvo que el Titular haya acordado otra cosa por escrito;
• los Usuarios no se encuentran en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado por el Gobierno de los Estados Unidos como país «que apoya el terrorismo», y no figuran en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.

Uso de esta Aplicación sin cuenta

Algunas partes de esta Aplicación pueden usarse sin cuenta (como invitado). Otras funciones, como los favoritos, las elecciones personalizadas, las notificaciones y Premium, requieren una cuenta, según se indica en esta Aplicación.

Registro de la cuenta

Para usar las funciones que requieren una cuenta, los Usuarios deben registrarse o crear una cuenta de Usuario, facilitando todos los datos o la información requeridos de forma completa y veraz. De lo contrario, dichas funciones no estarán disponibles.

Los Usuarios se registran con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Según la plataforma, los Usuarios pueden iniciar sesión con su contraseña o con un código o enlace de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico. Los Usuarios también pueden iniciar sesión con su cuenta de Google. El primer inicio de sesión crea una cuenta; al continuar con Google, los Usuarios aceptan estos Términos y la Política de Privacidad.

Una cuenta es personal y solo puede utilizarla una persona. Permanece con la sesión iniciada en un solo teléfono (la aplicación móvil) y un solo navegador a la vez: iniciar sesión en otro teléfono cierra la sesión en el teléfono anterior, e iniciar sesión en otro navegador la cierra en el navegador anterior. Los Usuarios no deben compartir su cuenta ni sus credenciales de acceso con otras personas.

Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión. Por este motivo, también se exige a los Usuarios que elijan contraseñas que cumplan los más altos estándares de robustez permitidos por esta Aplicación.

Al registrarse, los Usuarios aceptan ser plenamente responsables de todas las actividades que se realicen con su cuenta. Los Usuarios están obligados a informar al Titular de forma inmediata e inequívoca, a través de los datos de contacto indicados en este documento, si consideran que su información personal, incluidas, entre otras, las cuentas de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, ha sido vulnerada, divulgada indebidamente o sustraída.

El Titular no es responsable de ninguna pérdida causada por el hecho de que un Usuario no mantenga la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión, salvo en la medida en que el Titular sea responsable de ella conforme a la legislación aplicable.

Las cuentas son personales. Los Usuarios no pueden compartir su cuenta, ni el acceso Premium vinculado a ella, con otras personas, ni vender, transferir o ceder su cuenta.

Baja de la cuenta

Los Usuarios pueden dar de baja su cuenta y dejar de usar el Servicio en cualquier momento de las siguientes formas:

• Utilizando las herramientas previstas en esta Aplicación para dar de baja la cuenta: en la app, en Cuenta → Eliminar cuenta, o en el sitio web, en goalqsports.com/delete-account.
• Poniéndose en contacto directamente con el Titular a través de los datos de contacto facilitados en este documento.

Cuando se elimina una cuenta, los datos vinculados a ella se eliminan según se describe en la Política de Privacidad. Eliminar una cuenta no cancela una suscripción Premium comprada a través del Apple App Store o de Google Play. Los Usuarios deben cancelarla en su cuenta de la Tienda, según se describe en «Suscripción Premium y compras dentro de la app».

Suspensión y eliminación de la cuenta

El Titular se reserva el derecho a suspender o cancelar la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción, en los siguientes casos:

• el Usuario ha incumplido estos Términos; y/o
• el acceso a esta Aplicación o su uso por parte del Usuario pueden causar perjuicios al Titular, a otros Usuarios o a terceros; y/o
• el uso de esta Aplicación por parte del Usuario puede dar lugar a una infracción de la ley o de la normativa; y/o
• en caso de investigación derivada de acciones judiciales o de la intervención de autoridades públicas; y/o
• la cuenta o su uso se consideran, a la entera discreción del Titular, inapropiados u ofensivos o contrarios a estos Términos.

La suspensión o eliminación de las cuentas de Usuario no otorgará a los Usuarios derecho a reclamar indemnización, daños y perjuicios ni reembolso alguno. La suspensión o eliminación de cuentas por causas imputables al Usuario no exime al Usuario del pago de las tarifas o precios aplicables.

Los derechos imperativos de los que gozan los Consumidores en virtud de la legislación aplicable, en particular cuando se cierra una cuenta con un periodo Premium pagado por motivos no imputables al Usuario, no se ven afectados.

Contenido de esta Aplicación

Salvo que se especifique lo contrario o sea claramente reconocible, todo el contenido disponible en esta Aplicación es propiedad del Titular o de sus licenciantes, o ha sido proporcionado por ellos.

Los datos deportivos, como el calendario de partidos, los resultados, los marcadores en directo, las estadísticas, las alineaciones y la información sobre equipos y jugadores, los proporcionan proveedores de datos y licenciantes terceros. Los nombres, escudos, logotipos y demás signos distintivos de clubes, selecciones nacionales, ligas, competiciones y otras organizaciones pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan en esta Aplicación únicamente para identificarlos. Su uso no implica vinculación alguna con esta Aplicación ni que esta cuente con su patrocinio o respaldo. El Titular no está vinculado a ningún club, liga, federación u organismo rector, salvo que se indique expresamente.

El Titular hace todo lo posible para garantizar que el contenido proporcionado en esta Aplicación no infrinja ninguna disposición legal aplicable ni derechos de terceros. Sin embargo, puede que no siempre sea posible lograr dicho resultado. En tales casos, sin perjuicio de las prerrogativas legales de los Usuarios para hacer valer sus derechos, se ruega a los Usuarios que comuniquen preferentemente las reclamaciones correspondientes utilizando los datos de contacto facilitados en este documento.

Derechos sobre el contenido de esta Aplicación - Todos los derechos reservados

El Titular ostenta y se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.

Por consiguiente, los Usuarios no pueden utilizar dicho contenido de ninguna forma que no sea necesaria o implícita en el uso adecuado del Servicio.

En particular, pero sin limitación, los Usuarios no pueden copiar, descargar, compartir (más allá de los límites establecidos a continuación), modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, transferir/ceder a terceros ni crear obras derivadas a partir del contenido disponible en esta Aplicación, ni permitir que ningún tercero lo haga a través del Usuario o de su dispositivo, incluso sin el conocimiento del Usuario.

Cuando así se indique expresamente en esta Aplicación, el Usuario podrá descargar, copiar y/o compartir determinado contenido disponible a través de esta Aplicación para su uso exclusivamente personal y no comercial, siempre que se apliquen correctamente las atribuciones de derechos de autor y todas las demás atribuciones solicitadas por el Titular.

Cualquier limitación o excepción legal aplicable a los derechos de autor no se verá afectada.

Licencia de uso de esta Aplicación

Con sujeción a estos Términos, el Titular concede al Usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para descargar, instalar y usar las apps de goalq en dispositivos que el Usuario posea o controle, y para acceder a goalqsports.com, únicamente para los fines personales y no comerciales del propio Usuario. En el caso de las apps descargadas del Apple App Store, la licencia también está sujeta a lo dispuesto en «Condiciones del App Store y de Google Play».

La licencia no otorga al Usuario la propiedad de esta Aplicación ni de su contenido. Todos los derechos que no se concedan expresamente en estos Términos quedan reservados al Titular y a sus licenciantes.

Contenido proporcionado por los Usuarios

Los Usuarios con cuenta pueden mostrar contenido a otros Usuarios en esta Aplicación: el nombre de clasificación que elijan, que aparece en la clasificación semanal y en la Grada, y los comentarios que escriban en la Grada. Los Usuarios también pueden enviar su propio contenido al Titular, por ejemplo, mensajes y opiniones enviados a través del formulario de soporte o por correo electrónico, y denuncias de contenido de la Grada.

Al proporcionar contenido a esta Aplicación o al Titular, los Usuarios confirman que están legalmente autorizados para ello y que no infringen ninguna disposición legal y/o derechos de terceros.

Puede encontrarse más información sobre el contenido aceptable en la sección de estos Términos que detalla los usos aceptables.

Derechos sobre el contenido proporcionado por los Usuarios

Los Usuarios reconocen y aceptan que, al proporcionar su propio contenido a esta Aplicación o al Titular, conceden al Titular una licencia no exclusiva, íntegramente pagada y libre de regalías para tratar dicho contenido, y para mostrarlo a otros Usuarios cuando esta Aplicación esté diseñada para ello, únicamente para el funcionamiento y el mantenimiento de esta Aplicación y para responder al Usuario, según lo exigido contractualmente.

Cuando los Usuarios envíen ideas, sugerencias u otros comentarios sobre esta Aplicación, conceden al Titular una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, íntegramente pagada y libre de regalías para utilizar dichos comentarios de cualquier forma y para cualquier fin, incluido mejorar esta Aplicación, sin obligación alguna de compensar al Usuario ni de reconocer su autoría. Los Usuarios no deben enviar comentarios que consideren confidenciales o sobre los que reivindiquen derechos de propiedad.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los Usuarios renuncian a cualesquiera derechos morales en relación con el contenido que proporcionen a esta Aplicación.

Responsabilidad por el contenido proporcionado

Los Usuarios son los únicos responsables de cualquier contenido que envíen a través de esta Aplicación.

El Titular se reserva el derecho a eliminar o bloquear dicho contenido a su discreción y, sin previo aviso, a denegar al Usuario el acceso a esta Aplicación, a la Grada o a sus canales de soporte:

• al tener conocimiento de cualquier (presunta) infracción de estos Términos, de derechos de terceros o de la legislación aplicable, basada en dicho contenido;
• si se recibe una notificación de infracción de derechos de propiedad intelectual;
• si se recibe una notificación de vulneración de la privacidad de un tercero, incluida su intimidad;
• por orden de una autoridad pública; o
• cuando se informe al Titular de que el contenido puede suponer un riesgo para los Usuarios, para terceros y/o para la disponibilidad del Servicio.

La retirada, eliminación o bloqueo de contenido no otorgará a los Usuarios que lo hayan proporcionado o que sean responsables de él derecho a reclamar indemnización, daños y perjuicios ni reembolso alguno.

Los Usuarios se comprometen a mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamación interpuesta y/o daño sufrido como consecuencia del contenido que hayan proporcionado a esta Aplicación o a través de ella.

Acceso a recursos externos

A través de esta Aplicación, los Usuarios pueden tener acceso a recursos externos proporcionados por terceros, como noticias publicadas por editores terceros, el Apple App Store y Google Play, y anuncios. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no tiene control alguno sobre dichos recursos y que, por tanto, no es responsable de su contenido ni de su disponibilidad.

Las condiciones aplicables a cualquier recurso proporcionado por terceros, incluidas las aplicables a una eventual concesión de derechos sobre el contenido, se derivan de los términos y condiciones de cada uno de dichos terceros o, en su defecto, de la legislación aplicable.

Interacciones con otros Usuarios

Las interacciones de los Usuarios con otros Usuarios a través de esta Aplicación, por ejemplo, en la Grada, en la clasificación semanal o mediante códigos de invitación, son una cuestión exclusiva de dichos Usuarios. El Titular modera la Grada según se describe en «La Grada» y actúa ante las denuncias y notificaciones según se describe en estos Términos, pero no está obligado a intervenir en las controversias entre Usuarios y, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no es responsable de la conducta de otros Usuarios.

Uso aceptable

Esta Aplicación y el Servicio solo pueden utilizarse dentro del ámbito para el que se proporcionan, conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

Los Usuarios son los únicos responsables de asegurarse de que su uso de esta Aplicación y/o del Servicio no infrinja ninguna ley, normativa ni derecho de terceros aplicable.

Siempre que el Titular pretenda adoptar una medida para proteger sus intereses legítimos que suponga impedir por completo o restringir considerablemente (aunque sea solo temporalmente) el acceso del Usuario a esta Aplicación o al Servicio, el Titular lo notificará al Usuario afectado 7 días antes de que la medida surta efecto, salvo que dicho plazo cause un perjuicio irreparable a los intereses legítimos del Titular.

Por consiguiente, el Titular se reserva el derecho a adoptar cualquier medida adecuada para proteger sus intereses legítimos, incluidas la denegación del acceso de los Usuarios a esta Aplicación o al Servicio, la resolución de contratos y la denuncia de cualquier conducta indebida realizada a través de esta Aplicación o del Servicio ante las autoridades competentes —como las autoridades judiciales o administrativas— siempre que se sospeche que los Usuarios infringen leyes, normativas, derechos de terceros y/o estos Términos, en particular, aunque no exclusivamente, mediante la realización de cualquiera de las siguientes actividades:

Restricciones de conducta

• aparentar que se cumple cualquier condición o requisito para acceder a esta Aplicación y/o utilizar los Servicios, como, por ejemplo, tener la edad exigida conforme a estos Términos o tener la condición de Consumidor;
• ocultar su identidad o suplantar la identidad de otra persona, o hacerse pasar por un tercero o afirmar que lo representa, sin estar autorizado para ello por dicho tercero;
• manipular identificadores para disimular u ocultar de cualquier otro modo el origen de sus mensajes o del contenido enviado;
• difamar, insultar, acosar, recurrir a prácticas intimidatorias, amenazar o vulnerar de cualquier otro modo los derechos legales de terceros;
• promover actividades que puedan poner en peligro la vida del Usuario o de cualquier otro Usuario o causar daños físicos. Esto incluye, entre otros, las amenazas o incitaciones al suicidio, las lesiones físicas intencionadas, el consumo de drogas ilegales o el consumo excesivo de alcohol. En ningún caso se permite a ningún Usuario enviar a través de esta Aplicación contenido que promueva y/o fomente y/o muestre cualquier comportamiento autodestructivo o violento;
• sondear, escanear o poner a prueba la vulnerabilidad de esta Aplicación, incluidos los servicios o cualquier red conectada al sitio web, o vulnerar las medidas de seguridad o autenticación de esta Aplicación, incluidos los servicios o cualquier red conectada a esta Aplicación;
• instalar, insertar, cargar o incorporar de cualquier otro modo software malicioso en esta Aplicación o a través de ella;
• utilizar esta Aplicación o la infraestructura técnica de forma abusiva, excesiva o inapropiada de cualquier otro modo (por ejemplo, con fines de spam);
• intentar perturbar o manipular la infraestructura técnica de forma que perjudique a esta Aplicación o al Servicio o les imponga una carga indebida;
• intentar obtener funciones Premium sin pagar por ellas, o puntos Q sin ganarlos, en particular manipulando compras, recibos, los Anuncios con Recompensa o los anuncios de los que estos dependen;
• solicitar reembolsos o iniciar disputas de pago de forma fraudulenta;

Uso excesivo del Servicio

• utilizar un recurso de esta Aplicación de forma excesiva en relación con otros Usuarios de esta Aplicación – en tales casos, el Titular se reserva además el derecho, a su entera discreción, de suspender la cuenta del Usuario o de limitar la actividad correspondiente hasta que el Usuario reduzca el consumo excesivo;

Extracción de datos y acceso automatizado

• emplear cualquier proceso automatizado para extraer, recolectar o copiar de forma masiva información, datos y/o contenido de esta Aplicación y de todas las propiedades digitales relacionadas con ella, incluidas sus interfaces de programación de aplicaciones, salvo que el Titular lo haya autorizado expresamente;
• acceder a los servidores o a las interfaces de programación de aplicaciones de esta Aplicación por cualquier medio distinto de las aplicaciones y el sitio web oficiales de goalq;
• utilizar cualquier contenido, dato, Previsión o Contenido de IA obtenido de esta Aplicación para entrenar, desarrollar o mejorar cualquier modelo de aprendizaje automático o de inteligencia artificial, o para crear un producto, servicio o conjunto de datos competidor;
• descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a esta Aplicación, salvo en la medida en que la legislación aplicable prohíba esta restricción;

Restricciones de contenido

• difundir o enviar contenido ilícito, obsceno, ilegítimo, difamatorio o inapropiado;
• enviar cualquier contenido que promueva, directa o indirectamente, el odio, el racismo, la discriminación, la pornografía o la violencia;
• difundir o enviar cualquier contenido falso o que pueda crear una alarma injustificada;
• utilizar esta Aplicación para publicar, difundir o proporcionar de cualquier otro modo contenido protegido por la legislación en materia de propiedad intelectual, incluida, entre otras, la legislación sobre patentes, marcas o derechos de autor, de forma ilícita y sin el consentimiento del legítimo titular de los derechos;
• utilizar esta Aplicación para publicar, difundir o poner a disposición de cualquier otro modo cualquier otro contenido que vulnere derechos de terceros, incluidos, entre otros, los secretos de Estado, militares, comerciales o profesionales y los datos personales;
• enviar cualquier contenido o realizar cualquier actividad que perturbe, interrumpa, perjudique o vulnere de cualquier otro modo la integridad de esta Aplicación o la experiencia o los dispositivos de otro Usuario. Entre dichas actividades se incluyen: el spam, la distribución de publicidad no autorizada, el phishing, el fraude a terceros, la propagación de software malicioso o virus, etc.;

Protección del Usuario

• apropiarse indebidamente de cualquier cuenta utilizada por otro Usuario;
• recolectar o recopilar cualquier información de identificación personal de otros Usuarios, incluidas, entre otras, sus direcciones de correo electrónico o su información de contacto, eludiendo la configuración de privacidad de las cuentas de otros Usuarios en esta Aplicación o por cualquier otro medio;
• utilizar cualquier información relativa a otros Usuarios, incluidos los datos personales o de contacto, para fines distintos de aquellos a los que está destinada esta Aplicación;

Restricciones de uso comercial

• utilizar esta Aplicación para enviar, o ayudar a enviar, spam o cualquier otro mensaje masivo no solicitado;
• indicar o intentar dar a entender de cualquier modo que un Usuario mantiene una relación cualificada con esta Aplicación o que esta Aplicación ha respaldado al Usuario, los productos o servicios del Usuario o los productos y servicios de cualquier tercero para cualquier fin;
• revender, redistribuir, publicar o explotar comercialmente de cualquier otro modo datos, estadísticas, Previsiones o Contenido de IA de esta Aplicación, incluso para la explotación de servicios de apuestas, de consejos para apostar o de pronósticos;
• acceder a esta Aplicación o utilizarla para crear un producto o servicio similar o competidor;
• eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, de marca o de otros derechos de propiedad que se muestre en esta Aplicación o en su contenido;

Prohibición del abuso y la explotación sexual infantil

Queda expresamente prohibido crear, cargar o distribuir contenido que facilite la explotación o el abuso de menores. Entre dichas actividades se incluye todo material de abuso sexual infantil, etc.

Términos adicionales específicos de goalq

Qué es goalq

goalq es un servicio de estadísticas y análisis sobre fútbol. Reúne, calcula y presenta información estadística sobre fútbol para que los Usuarios puedan seguir los partidos y entender mejor el juego: el calendario de partidos, marcadores en directo, estadísticas, información sobre equipos y jugadores, previsiones de los modelos, el Informe IA del partido, el análisis con IA, noticias y notificaciones. goalq está para informar, nunca para aconsejar. El Titular puede añadir, modificar o retirar deportes, competiciones, datos y funciones con el paso del tiempo.

Datos deportivos y marcadores en directo

El calendario de partidos, los resultados, los marcadores en directo, las estadísticas, las alineaciones y demás datos deportivos proceden de proveedores de datos terceros. Pueden llegar con retraso o ser incompletos o inexactos, y pueden corregirse a posteriori. No se garantiza que la información en directo se ofrezca en tiempo real. En caso de discrepancia, prevalece el resultado oficial publicado por el organizador competente. El Titular no garantiza que vaya a cubrirse ninguna competición, partido o estadística en particular.

Funciones de IA y contenido generado por IA

Esta Aplicación incluye funciones que utilizan inteligencia artificial y modelos estadísticos, en particular:

• el Informe IA del partido, que generan los modelos estadísticos del Titular a partir de los datos de los partidos; y
• el análisis con IA, que redacta automáticamente un gran modelo de lenguaje proporcionado por Google (Gemini) a partir de la información sobre los partidos de la que dispone el Titular, como el calendario de partidos, las estadísticas, el estado de forma, las clasificaciones, las bajas comunicadas y los titulares de noticias recientes.

El contenido producido por estas funciones («Contenido de IA») se genera automáticamente, está etiquetado como IA en esta Aplicación y no lo revisa ninguna persona antes de mostrarse. El Contenido de IA puede ser inexacto, incompleto o estar desactualizado, y puede contener errores sobre hechos, personas o acontecimientos. No constituye la opinión del Titular y, como todo en goalq, es información estadística, no una sugerencia, una recomendación ni un asesoramiento. Las funciones de IA están diseñadas para no dar nunca consejos ni hablar de cuotas o apuestas. Los Usuarios deben verificar la información importante con fuentes fiables antes de basarse en ella.

El Contenido de IA se genera a partir de información sobre los partidos, no a partir de los datos personales de los Usuarios, y el Titular no utiliza el Contenido de IA para tomar decisiones sobre los Usuarios. El Titular no utiliza los datos personales de los Usuarios para entrenar modelos de inteligencia artificial ni modelos estadísticos.

Previsiones y probabilidades

Las previsiones, las probabilidades, los goles esperados, los marcadores probables y otros resultados similares de los modelos («Previsiones») son estimaciones estadísticas calculadas mediante modelos matemáticos. Muestran lo probable que parece un resultado a partir de los datos, y nada más: no son cuotas de apuestas, no se ofrecen para apostar y no indican a los Usuarios qué deben hacer. Una probabilidad es una estimación, no una promesa: un equipo con un 60 % de probabilidades de ganar sigue sin hacerlo cuatro de cada diez veces. Las Previsiones no son afirmaciones de hechos ni garantías de ningún resultado, y los resultados reales pueden diferir, y a menudo diferirán. El rendimiento pasado de un modelo no garantiza su precisión futura. El Titular puede decidir no mostrar Previsiones para determinados partidos o competiciones, por ejemplo, cuando un modelo no cumpla los estándares de calidad del Titular.

No es un servicio de apuestas

goalq comparte estadísticas, no da consejos. El Titular:

• no da sugerencias, recomendaciones, consejos ni asesoramiento de ningún tipo, ya sea sobre apuestas, finanzas, inversiones o cualquier otro asunto;
• no publica, ofrece ni compara cuotas de apuestas;
• no ofrece, acepta ni facilita apuestas de ningún tipo ni ninguna otra forma de juego de azar;
• no pretende dirigir ni animar a nadie a apostar, a utilizar un servicio de apuestas ni a tomar ninguna otra decisión; y
• no mantiene ninguna relación comercial con casas de apuestas en relación con esta Aplicación.

Nada de lo contenido en esta Aplicación, incluidas las Previsiones y el Contenido de IA, constituye una invitación, una sugerencia o una recomendación para jugar. Las estadísticas de goalq están para informar; cualquier decisión que tome un Usuario es solo suya. Los Usuarios que decidan utilizar información de esta Aplicación para cualquier decisión relativa a apuestas, juegos de azar o de carácter financiero lo hacen enteramente bajo su propio riesgo y son los únicos responsables de cumplir las leyes que les sean aplicables, incluidos los requisitos de edad mínima para el juego. Se anima a los Usuarios que sientan que el juego está afectando a su vida a buscar ayuda en una organización de juego responsable de su país.

Noticias

Esta Aplicación puede mostrar titulares, resúmenes e imágenes de noticias publicadas por editores terceros. Dichas noticias se seleccionan automáticamente, siguen siendo responsabilidad de su editor y no expresan la opinión del Titular. El Titular no garantiza la exactitud, la integridad ni la disponibilidad de las noticias. Los titulares de derechos que consideren que el contenido mostrado en esta Aplicación infringe sus derechos pueden ponerse en contacto con el Titular según se describe en «Reclamaciones por derechos de autor y marcas».

Notificaciones

Los Usuarios pueden optar por recibir notificaciones push, por ejemplo, sobre el inicio, los goles, las tarjetas, el descanso y el final de los partidos que siguen y de los partidos de los equipos que siguen, así como recordatorios. Las notificaciones se envían en la medida de lo posible: pueden llegar con retraso, no entregarse o contener errores, por lo que los Usuarios no deben basarse en ellas para tomar decisiones en las que el tiempo sea crítico. Los Usuarios pueden elegir qué notificaciones reciben en los ajustes de notificaciones de la app y pueden desactivar las notificaciones en los ajustes de su dispositivo en cualquier momento.

Publicidad y Anuncios con Recompensa

La versión gratuita de esta Aplicación se financia con publicidad. Los anuncios los proporcionan terceros, y el Titular no respalda los productos o servicios anunciados.

A los Usuarios de la versión gratuita se les puede ofrecer ver anuncios con recompensa para ganar puntos Q (los «Anuncios con Recompensa»). El número de puntos Q que otorga cada anuncio, el número de anuncios que pueden verse seguidos y el tiempo de espera posterior se muestran en esta Aplicación y pueden cambiar. Se aplican las siguientes reglas:

• los Anuncios con Recompensa requieren una cuenta; cuando el Usuario ha visto seguidos el número de anuncios que muestra esta Aplicación, solo puede ver más una vez transcurrido el tiempo de espera que muestra esta Aplicación, y una pausa tan larga como ese tiempo de espera también restablece el número completo;
• los puntos Q solo se otorgan después de que el proveedor de publicidad confirme que se ha visto el anuncio; si no hay ningún anuncio disponible o la confirmación falla, no se otorga ningún punto Q;
• los puntos Q ganados con los Anuncios con Recompensa se suman al saldo del Usuario y pueden gastarse como cualquier otro punto Q, pero no cuentan ni para el rango del Usuario ni para la clasificación semanal; se les aplican las reglas de «Puntos Q y retos», y ver un anuncio no constituye una compra;
• un partido desbloqueado con un anuncio con recompensa conforme a las reglas anteriores, que desbloqueaban un partido durante 24 horas, sigue desbloqueado hasta que caduque ese desbloqueo; y
• el Titular puede modificar, limitar o suprimir los Anuncios con Recompensa en cualquier momento, sin que ello afecte a los puntos Q ya otorgados.

Puntos Q y retos

En determinados partidos, esta Aplicación ofrece retos: preguntas gratuitas sobre el partido, por ejemplo sobre el resultado, qué equipo marcará el primer gol, el número de goles o de tarjetas amarillas, o si se mostrará una tarjeta roja. Los Usuarios con cuenta que aciertan un reto ganan los puntos Q que se indican en él. Se aplican las siguientes reglas:

• los retos son gratuitos: no se paga ni se arriesga nada para participar, y los puntos Q que otorga un reto se fijan de antemano y son los mismos sea cual sea la respuesta, por lo que no son cuotas;
• las respuestas pueden cambiarse hasta el inicio del partido y son definitivas desde el momento en que el partido comienza;
• los retos se resuelven tras el pitido final con los datos del partido que el Titular recibe de sus proveedores de datos; solo cuentan los 90 minutos y el tiempo añadido, no la prórroga ni una tanda de penaltis, y cada reto explica lo que cuenta;
• si un partido no se disputa, o si los datos necesarios para resolver un reto no están disponibles, el reto queda anulado y no otorga puntos Q;
• los puntos Q no tienen valor monetario: no pueden comprarse, venderse, transferirse ni canjearse por dinero, y no forman parte de Premium;
• los puntos Q pueden gastarse en esta Aplicación en lo que esta ofrece a cambio de ellos, como la apertura durante un tiempo limitado del Informe IA del partido y del análisis con IA de un solo partido, o un avatar, un marco o un fondo para el perfil del Usuario; el precio se muestra antes de gastarlos, el gasto es definitivo y nada de lo obtenido con puntos Q puede reembolsarse, transferirse ni canjearse por dinero;
• cada punto Q ganado cuenta para el rango del Usuario, de Amateur a Leyenda, salvo los puntos Q ganados con los Anuncios con Recompensa, y gastar puntos Q nunca lo reduce; las insignias reflejan lo que un Usuario ha logrado en los retos, y la racha cuenta los partidos resueltos consecutivos en los que el Usuario ha acertado al menos un reto;
• los Usuarios con cuenta participan en una clasificación semanal de los puntos Q ganados en los retos esa semana (de lunes a domingo, UTC), en la que los demás Usuarios los ven con el nombre de clasificación que elijan, o con un nombre generado como «Hincha #4821», junto con su avatar, marco, rango y puntos; los Usuarios pueden salir de la clasificación en cualquier momento en esta Aplicación; el nombre de clasificación es el nombre de usuario que el Usuario elige en esta Aplicación; cada nombre solo puede usarlo una cuenta a la vez (los nombres que solo se diferencian en mayúsculas, acentos o separadores cuentan como el mismo nombre), y el Usuario puede cambiarlo una vez cada siete días; el nombre de clasificación no puede ser ofensivo ni engañoso ni suplantar la identidad de nadie, esta Aplicación rechaza los nombres que contienen palabras que no permite, y el Titular puede eliminar o restablecer un nombre;
• los rangos, las insignias y los puestos en la clasificación son únicamente un reconocimiento dentro de esta Aplicación y no conllevan ningún premio;
• los Usuarios con cuenta también pueden ganar puntos Q invitando a amigos: un Usuario puede crear códigos de invitación en esta Aplicación y compartirlos como prefiera; cada código solo puede ser utilizado por una persona, durante un tiempo limitado, y únicamente por una cuenta abierta recientemente que no haya utilizado antes ningún código; el amigo recibe los puntos Q que se indican en esta Aplicación al utilizar el código, y el Usuario que lo invitó recibe los puntos Q que se indican una vez que el amigo haya respondido a su primer reto, hasta un límite mensual; un Usuario no puede utilizar su propio código ni el código de un Usuario al que haya invitado; los puntos Q ganados mediante invitaciones cuentan para el saldo y el rango, pero no para la clasificación semanal;
• los Usuarios con cuenta también pueden ganar puntos Q con logros: pasos que esta Aplicación muestra junto con la recompensa de cada uno, como responder retos, mantener una racha o abrir esta Aplicación varios días; la recompensa se recoge en esta Aplicación una vez completado el paso y consiste en puntos Q o en un avatar o un marco que no se puede conseguir de ninguna otra forma; los puntos Q ganados con logros cuentan para el saldo y el rango, pero no para la clasificación semanal;
• los Usuarios con cuenta también pueden ganar puntos Q con los Anuncios con Recompensa, conforme a las reglas de «Publicidad y Anuncios con Recompensa»; estos puntos Q cuentan para el saldo, pero no para el rango ni para la clasificación semanal;
• el Titular puede corregir los puntos Q otorgados por error y retener o retirar los puntos Q obtenidos de forma abusiva, por ejemplo con varias cuentas, con invitaciones a cuentas que no pertenecen a personas reales o mediante acceso automatizado; y
• el Titular puede modificar los retos, las invitaciones, los puntos Q que otorgan y estas reglas, o poner fin a los retos o a las invitaciones, en cualquier momento; los puntos Q de un Usuario se extinguen cuando se elimina su cuenta.

Los retos son un juego en torno a las estadísticas de un partido, no un servicio de apuestas (véase «No es un servicio de apuestas»). Apple y Google no patrocinan los retos ni participan en ellos de ninguna manera.

La Grada

En los partidos con retos, esta Aplicación abre una grada en la que los Usuarios con cuenta comentan juntos el partido (la «Grada»). Participar es gratuito y opcional. Se aplican las siguientes reglas:

• antes de escribir, los Usuarios deben aceptar las normas de la Grada que se muestran en esta Aplicación, y que vuelven a mostrarse cada vez que cambian: en la Grada no se permiten los contenidos abusivos (palabras malsonantes, insultos, discursos de odio o acoso), la publicidad, la promoción ni el spam, los contenidos de apuestas (apuestas, boletos de apuestas, cuotas o sitios web de apuestas), los datos personales como números de teléfono o direcciones de correo electrónico, ni la suplantación de la identidad de otra persona, de esta Aplicación o del Titular; los Usuarios no pueden responder ni mencionar a otros Usuarios; y el Titular no tolera contenido inapropiado ni Usuarios abusivos en la Grada;
• un comentario es un texto propio del Usuario sobre el partido, escrito antes, durante o después de este, con la extensión máxima que indica esta Aplicación; el número de comentarios por partido está limitado, y entre dos comentarios hay que esperar un breve tiempo;
• antes de mostrar un comentario, esta Aplicación lo comprueba automáticamente y lo rechaza si contiene palabras malsonantes, insultos, expresiones discriminatorias, referencias a apuestas, enlaces, menciones con @ o datos de contacto como números de teléfono y direcciones de correo electrónico; esta comprobación no puede detectarlo todo, y un comentario que la supera no por ello queda aprobado por el Titular;
• los Usuarios pueden dar «me gusta» a los comentarios de otros Usuarios; los demás Usuarios ven cuántos «me gusta» ha recibido un comentario, pero no quién los dio;
• cada comentario muestra a los demás Usuarios el nombre de clasificación o el nombre generado, el avatar, el marco, el fondo y el rango del Usuario que lo escribió, una insignia que el Usuario ha conseguido, el equipo que sigue el Usuario si es uno de los dos que juegan, y si el Usuario tiene Premium; tocar al Usuario ahí muestra además a los demás Usuarios los puntos Q que el Usuario ha ganado, las insignias que el Usuario ha conseguido, cuántos logros ha completado el Usuario y los avatares, marcos y fondos que posee el Usuario;
• los Usuarios pueden bloquear a otro Usuario, lo que les oculta los comentarios de ese Usuario en todos los partidos, y pueden denunciar ante el Titular un comentario o el nombre que aparece en él; las denuncias son anónimas; un comentario que denuncian varios Usuarios se oculta automáticamente, y un nombre que denuncian varios Usuarios se sustituye automáticamente por un nombre generado, que el Usuario puede volver a cambiar;
• el Titular revisa las denuncias y también puede ocultar comentarios, restablecer nombres y suspender a un Usuario, que durante el plazo que fije el Titular no podrá comentar ni dar «me gusta» en la Grada y cuyos comentarios no se mostrarán; el Titular informa al Usuario en esta Aplicación cuando oculta uno de sus comentarios, restablece su nombre o lo suspende, con el motivo y, en caso de suspensión, cuándo termina; el Usuario que considere que una medida se ha tomado por error puede ponerse en contacto con el Titular;
• una grada se cierra 26 horas después del inicio del partido, o antes si el partido no se disputa o se suspende definitivamente; después puede seguir leyéndose, pero ya no se puede escribir ni dar «me gusta» en ella; los comentarios y los «me gusta» de una grada se eliminan 90 días después del inicio del partido; y
• el Titular puede modificar la Grada, sus límites y estas reglas, o poner fin a la Grada, en cualquier momento.

La Grada es una forma de seguir juntos un partido, no un servicio de apuestas (véase «No es un servicio de apuestas»).

Q bot en Telegram

Q bot es el bot del Titular para el servicio de mensajería Telegram. Puede añadirse a grupos y canales de Telegram, donde responde a preguntas sobre partidos con las cifras de Q Edge, en forma de tarjetas y textos breves, y puede publicar tarjetas de partidos y organizar un juego de predicciones. Q bot no requiere una cuenta de goalq, y el uso del propio Telegram se rige por sus propias condiciones. Se aplican las siguientes reglas:

• cada grupo (o cada canal junto con su grupo de discusión vinculado) tiene un plan gratuito con un número diario de preguntas y puede recibir un paquete de pago (un «Paquete de Q bot»); las preguntas que incluye cada plan, sus funciones y su precio se muestran en Q bot antes del pago;
• un Paquete de Q bot pertenece al grupo o canal para el que se compró, no a la persona que lo pagó; no es Premium y no desbloquea nada en la app de goalq ni en goalqsports.com;
• una pregunta solo se descuenta de las preguntas del grupo cuando Q bot da al menos una cifra; los administradores de un grupo pueden elegir quién puede preguntar a Q bot y cuántas preguntas puede hacer cada miembro al día;
• un Paquete de Q bot solo puede comprarse dentro de Telegram, con Telegram Stars, un pago que procesa Telegram; se renueva automáticamente cada 30 días hasta que se cancele en Telegram, entre las suscripciones de Stars de quien pagó; la retirada de Q bot del grupo pone fin a la renovación; tras la cancelación, el paquete sigue activo hasta el final del periodo ya pagado;
• un código promocional del Titular puede otorgar gratuitamente a un grupo un Paquete de Q bot durante el periodo que indique el código, una sola vez por grupo y solo a un grupo que nunca haya tenido un paquete ni un periodo gratuito; no se cobra nada y nada se renueva por sí solo; cuando termina el periodo gratuito, el grupo vuelve al plan gratuito, salvo que un administrador compre un paquete; el Titular fija para cada código el paquete, el periodo, el número de usos y el último día en que puede canjearse, y puede poner fin a un código en cualquier momento sin que ello afecte a un periodo gratuito ya iniciado;
• las consultas sobre pagos y las solicitudes de reembolso pueden enviarse con el comando /paysupport de Q bot o a los datos de contacto que figuran en estos Términos; los reembolsos de Telegram Stars se devuelven al saldo de Stars de quien pagó, y se aplican los derechos descritos en «Derechos del Usuario»;
• Q bot solo lee los mensajes que lo llaman con el comando /qbot, y el mensaje o la imagen a los que responde dicho comando, para poder contestarlos; no lee los demás mensajes de un grupo;
• en el juego de predicciones, los miembros de un grupo responden a encuestas sobre partidos, y Q bot muestra los resultados del grupo con el nombre de pila de cada miembro en Telegram; el juego no tiene premios y no otorga puntos Q;
• las cifras de Q bot son Previsiones, según se describe en «Previsiones y probabilidades», y «No es un servicio de apuestas» se aplica íntegramente a Q bot; los administradores de un grupo son responsables de su grupo y no deben presentar las cifras de Q bot como consejos de apuestas ni utilizar Q bot para promocionar servicios de apuestas; y
• el Titular puede modificar Q bot, sus planes y estas reglas, o poner fin a Q bot, en cualquier momento; una modificación no empeora sustancialmente un paquete ya pagado durante su periodo, salvo por un motivo válido, según se describe en «Premium».

Premium

Premium es una suscripción de pago opcional. Premium incluye las funciones descritas en la pantalla Premium de esta Aplicación en el momento de la compra. A la fecha de estos Términos, Premium incluye el Informe IA del partido y el análisis con IA de todos los partidos para los que estén disponibles, así como el uso de esta Aplicación sin anuncios.

El Titular puede mejorar, modificar o añadir funciones Premium. El Titular no modificará Premium de forma que lo empeore sustancialmente para los Usuarios durante un periodo pagado, salvo por un motivo válido, como requisitos legales o regulatorios, la seguridad, cambios introducidos por los proveedores de datos o de tecnología del Titular o la supresión de una función por motivos técnicos o comerciales. En tales casos, el Titular informará con antelación a los Usuarios afectados cuando sea razonablemente posible, la modificación no supondrá ningún coste adicional y, cuando la modificación afecte negativamente a un Consumidor de forma más que mínima, el Consumidor podrá cancelar la suscripción y, cuando así lo prevea la legislación aplicable, obtener un reembolso proporcional.

Suscripción Premium y compras dentro de la app

Productos de pago

Algunos de los Productos proporcionados en esta Aplicación, como parte del Servicio, se ofrecen previo pago. A la fecha de estos Términos, el único Producto de pago es la suscripción Premium.

Las tarifas, la duración y las condiciones aplicables a la compra de dichos Productos se describen a continuación, en la pantalla Premium de esta Aplicación, en la Política de Suscripción y Reembolsos y en la Tienda a través de la cual se realiza la compra.

Para comprar Premium, el Usuario debe registrarse o iniciar sesión en esta Aplicación.

Descripción del producto

Los precios, las descripciones o la disponibilidad de los Productos se indican en las respectivas secciones de esta Aplicación y en la Tienda, y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los cambios en el precio de una suscripción existente se rigen por «Cambios de precio», más adelante.

Aunque los Productos de esta Aplicación se presentan con la mayor exactitud técnicamente posible, su representación en esta Aplicación por cualquier medio (incluidos, en su caso, material gráfico, imágenes, colores y sonidos) tiene carácter meramente orientativo y no implica garantía alguna sobre las características del Producto adquirido.

Las características del Producto elegido se indicarán durante el proceso de compra.

Compras a través del Apple App Store y Google Play

Premium se vende como compra dentro de la app a través del Apple App Store en dispositivos iOS o a través de Google Play en dispositivos Android (cada uno, una «Tienda»). Cuando el Usuario compra Premium:

• la compra se realiza a la Tienda, que procesa el pago, emite el recibo y actúa como vendedor de la compra; la compra está sujeta a los términos y condiciones y a la política de privacidad propios de la Tienda, además de a estos Términos;
• el pago se carga al método de pago asociado a la cuenta del Usuario en la Tienda en el momento de confirmar la compra;
• el Titular no recibe ni almacena la tarjeta de pago ni otros datos de pago del Usuario; solo recibe información sobre el estado de la compra y de la suscripción, a través de su proveedor de gestión de suscripciones (RevenueCat); y
• los reembolsos, las disputas de pago y las consultas de facturación los gestiona la Tienda, según se describe en «Derechos del Usuario» y en la Política de Suscripción y Reembolsos.

En la medida en que las condiciones de la Tienda contengan disposiciones imperativas sobre compras, facturación, cancelación o reembolsos, dichas disposiciones prevalecen sobre estos Términos en relación con esas materias.

Proceso de compra

Todos los pasos necesarios desde la elección del Producto hasta el envío del pedido forman parte del proceso de compra. El proceso de compra incluye los siguientes pasos:

• Los Usuarios seleccionan un plan Premium, por ejemplo, mensual o anual, en la pantalla Premium de esta Aplicación.
• La Tienda muestra el precio, el periodo de facturación y las condiciones de renovación antes de que el Usuario confirme.
• Los Usuarios confirman la compra mediante el mecanismo propio de la Tienda, por ejemplo, con su contraseña de la Tienda, Face ID, Touch ID u otro método de confirmación, comprometiéndose así a pagar el precio acordado.
• Hasta que confirmen, los Usuarios pueden interrumpir el proceso de compra sin consecuencia alguna.

Envío del pedido

Cuando el Usuario confirma una compra, se aplica lo siguiente:

• La confirmación de la compra determina la celebración del contrato y, por tanto, genera para el Usuario la obligación de pagar el precio, los impuestos y las posibles tarifas y gastos adicionales, según los muestre la Tienda.
• Tras la confirmación de la compra, la Tienda envía al Usuario un recibo.
• Premium se pone a disposición en la cuenta de goalq del Usuario en cuanto la Tienda confirma la compra.

Todas las notificaciones relacionadas con el proceso de compra las envía la Tienda a los datos de contacto asociados a la cuenta del Usuario en la Tienda.

Precios

La Tienda informa a los Usuarios, antes de que confirmen la compra, del precio, los impuestos y cualquier otro coste que se les cobrará. Los precios se muestran en la moneda y con los impuestos aplicables a la cuenta del Usuario en la Tienda y a su país, y pueden variar entre países y entre Tiendas.

Renovación automática

Premium es una suscripción de renovación automática:

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, por ejemplo, cada mes o cada año, al precio vigente en ese momento, salvo que se cancele antes de la renovación.
• En el Apple App Store, la suscripción se renueva salvo que la renovación automática se desactive al menos 24 horas antes del final del periodo en curso, y la renovación se cobra dentro de las 24 horas anteriores al final del periodo en curso.
• En Google Play, la suscripción se renueva salvo que se cancele antes de la fecha de renovación.
• Tras la cancelación, Premium sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos por la parte no utilizada de un periodo, salvo cuando así lo prevea la legislación aplicable o lo conceda la Tienda.

Cómo cancelar

Los Usuarios pueden cancelar Premium en cualquier momento en su cuenta de la Tienda:

• iPhone o iPad: abra Ajustes, toque el nombre del Usuario, luego Suscripciones, seleccione goalq y toque Cancelar Suscripción.
• Android: abra Google Play Store, toque el icono de perfil, luego Pagos y suscripciones y después Suscripciones, seleccione goalq y toque Cancelar suscripción.
• En esta Aplicación: «Gestionar suscripción», en la pantalla Premium, abre los ajustes de suscripción de la Tienda.

Eliminar esta Aplicación o la cuenta de goalq no cancela una suscripción.

Pruebas gratuitas y ofertas introductorias

El Titular puede ofrecer pruebas gratuitas, precios introductorios u otras ofertas para Premium. Sus condiciones, incluidas su duración, el precio que se aplica tras la oferta y quién puede acogerse a ella, se muestran en esta Aplicación y en la Tienda antes de que el Usuario confirme. Salvo que el Usuario cancele antes del final de una prueba gratuita (en el Apple App Store, al menos 24 horas antes de su finalización), la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción de pago al precio mostrado cuando se inició la prueba. Los requisitos para acogerse a una oferta los determina la Tienda y pueden limitarse a una oferta por cuenta de la Tienda. Cuando un Usuario compre una suscripción durante una prueba gratuita, podrá perder la parte no utilizada de la prueba, según lo determine la Tienda.

Ofertas y descuentos

El Titular puede ofrecer descuentos u ofertas especiales para la compra de Productos. Cualquier oferta o descuento de este tipo estará siempre sujeto a los criterios de elegibilidad y a los términos y condiciones establecidos en la sección correspondiente de esta Aplicación o por la Tienda.

Las ofertas y los descuentos se conceden siempre a la entera discreción del Titular.

Las ofertas o descuentos repetidos o recurrentes no generan ninguna pretensión/título ni derecho que los Usuarios puedan hacer valer en el futuro.

Según el caso, los descuentos u ofertas solo serán válidos durante un tiempo limitado. Si una oferta o un descuento está limitado en el tiempo, las indicaciones horarias se refieren a la zona horaria indicada en la oferta o, si no se indica ninguna, a las reglas de la Tienda a través de la cual se realiza la oferta.

Códigos promocionales

Las ofertas o descuentos pueden basarse en códigos promocionales o de oferta canjeados a través de la Tienda («Códigos»).

En caso de incumplimiento de las condiciones aplicables a los Códigos, el Titular puede negarse legítimamente a cumplir sus obligaciones contractuales y se reserva expresamente el derecho a emprender las acciones legales oportunas para proteger sus derechos e intereses.

Sin perjuicio de las disposiciones siguientes, prevalecerán siempre las reglas adicionales o divergentes aplicables al uso del Código que figuren en la página informativa correspondiente, en la Tienda o en el propio Código.

Salvo que se indique lo contrario, al uso de los Códigos se aplican las siguientes reglas:

• Cada Código solo es válido si se utiliza de la forma y dentro del plazo especificados en el Código o en la oferta;
• Un Código solo puede canjearse en su totalidad – no se permite su uso parcial;
• Salvo que se indique lo contrario, un Código de un solo uso solo puede canjearse una vez;
• Un Código no puede combinarse con otras ofertas, salvo que se indique lo contrario;
• El Código debe canjearse exclusivamente dentro del plazo especificado en la oferta. Transcurrido dicho plazo, el Código caducará automáticamente, sin que el Usuario pueda reclamar los derechos correspondientes, incluido su canje por dinero en efectivo;
• El Usuario no tiene derecho a ningún crédito/reembolso/compensación si existe una diferencia entre el valor del Código y el valor canjeado;
• El Código está destinado exclusivamente a un uso no comercial. Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción, falsificación y comercialización del Código, así como cualquier actividad ilícita relacionada con la compra y/o el uso del Código.

Cambios de precio

El Titular puede modificar el precio de Premium. En las suscripciones existentes, la Tienda comunica con antelación los cambios de precio y, cuando así lo exijan las reglas de la Tienda o la legislación aplicable, estos solo surten efecto después de que el Usuario los haya aceptado. Los Usuarios que no deseen pagar el nuevo precio pueden cancelar la suscripción antes de que el cambio surta efecto.

Métodos de pago

La Tienda pone a disposición la información relativa a los métodos de pago aceptados durante el proceso de compra.

Todos los pagos los procesa la Tienda. Por lo tanto, esta Aplicación no recoge ninguna información de pago —como los datos de la tarjeta de crédito—, sino que solo recibe una notificación sobre el estado de la compra. El Usuario puede leer la política de privacidad de esta Aplicación para obtener más información sobre el tratamiento de datos y los derechos de los Usuarios en relación con sus datos.

Si un pago realizado a través de los métodos disponibles falla o es rechazado, el Titular no estará obligado a proporcionar Premium. Si falla el pago de una renovación, la Tienda puede reintentar el cobro y puede conceder un periodo de gracia durante el cual Premium sigue disponible; si no se puede cobrar el pago, Premium finaliza.

Premium en varios dispositivos y restauración de compras

Premium está vinculado a la cuenta de goalq con la que se compró. Los Usuarios pueden usar Premium en cualquier dispositivo en el que hayan iniciado sesión con esa cuenta, incluidos los dispositivos que utilizan la otra Tienda y goalqsports.com, en la medida en que las respectivas funciones Premium estén disponibles en ellos. Para recuperar Premium en un nuevo dispositivo, los Usuarios inician sesión en su cuenta o utilizan «Restaurar compras» en la pantalla Premium.

Premium no puede transferirse a otra cuenta de goalq. Salvo que esta Aplicación indique lo contrario, Premium no está disponible a través de En familia de Apple ni de la biblioteca familiar de Google Play.

Reserva de los derechos de uso

Los Usuarios no adquieren ningún derecho de uso sobre Premium hasta que la Tienda haya confirmado la compra.

Acceso a Premium

Premium es un servicio digital prestado dentro de esta Aplicación. Se pone a disposición inmediatamente después de que se haya confirmado la compra y durante la vigencia de la suscripción.

Los Usuarios reconocen y aceptan que, para acceder al servicio, deben emplear dispositivos y/o software (incluidos los sistemas operativos) legales, de uso común y actualizados, conformes con los estándares actuales del mercado, y que es posible que necesiten instalar la última versión de esta Aplicación.

Los Usuarios reconocen y aceptan que la posibilidad de usar los servicios puede estar limitada en el tiempo y en el espacio, por ejemplo, por la disponibilidad de datos de un partido concreto o por interrupciones técnicas.

Facilitación de datos personales

Para acceder a algunos de los Productos proporcionados a través de esta Aplicación como parte del Servicio, o para recibirlos, puede exigirse a los Usuarios que faciliten sus datos personales según se indica en esta Aplicación. Si el Usuario retira su consentimiento al tratamiento de los datos personales necesarios para la prestación del Servicio, el Titular se reserva el derecho a resolver el contrato con el Usuario.

Derechos del Usuario

Derecho de desistimiento

Salvo que se apliquen excepciones, el Usuario puede tener derecho a desistir del contrato en el plazo que se indica a continuación (por lo general, 14 días), por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Los Usuarios pueden obtener más información sobre las condiciones de desistimiento en esta sección.

A quién se aplica el derecho de desistimiento

Salvo que se mencione a continuación alguna excepción aplicable, los Usuarios que sean Consumidores Europeos disfrutan de un derecho legal de desistimiento conforme a la normativa de la UE, que les permite desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del plazo especificado aplicable a su caso, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Los Usuarios que no reúnan esta condición no pueden beneficiarse de los derechos descritos en esta sección.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Premium se compra al Apple App Store o a Google Play, que actúan como vendedores de la compra. Por tanto, el derecho de desistimiento se ejerce ante la Tienda, mediante el procedimiento propio de la Tienda:

• Apple App Store: a través de reportaproblem.apple.com o del historial de compras de la cuenta de Apple del Usuario, en un plazo de 14 días desde la recepción del recibo.
• Google Play: a través del historial de pedidos de la cuenta de Google Play del Usuario o del proceso de solicitud de reembolso de Google Play.

Los Usuarios también pueden enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato, por ejemplo, utilizando el modelo de formulario de desistimiento disponible en la sección «Definiciones y referencias legales» de este documento. El Titular ayudará entonces al Usuario a completar el desistimiento ante la Tienda. Para cumplir el plazo, los Usuarios deben enviar la comunicación de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

¿Cuándo vence el plazo de desistimiento?

• En la compra de un servicio, el plazo de desistimiento vence a los 14 días desde el día de la celebración del contrato, salvo que el Usuario haya renunciado al derecho de desistimiento.
• En caso de compra de contenido digital que no se suministre en un soporte material, el plazo de desistimiento vence a los 14 días desde el día de la celebración del contrato, salvo que el Usuario haya renunciado al derecho de desistimiento.

Efectos del desistimiento

A los Usuarios que desistan correctamente de un contrato se les reembolsarán todos los pagos realizados en virtud de él. Dado que la Tienda es el vendedor de la compra, el reembolso lo emite la Tienda.

Dicho reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que se reciba la comunicación de desistimiento. Salvo que se acuerde otra cosa con el Usuario, los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste ni gasto como consecuencia de dicho reembolso.

…en la compra de servicios

Cuando un Usuario ejerza el derecho de desistimiento después de haber solicitado que el servicio se preste antes de que venza el plazo de desistimiento, el Usuario deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.

Dicho pago se calculará sobre la base de la tarifa acordada contractualmente y será proporcional a la parte del servicio prestada hasta el momento en que el Usuario desista, en relación con la cobertura total del contrato.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos:

• de prestación de servicios, una vez que el servicio se haya prestado completamente, si el contrato impone al Consumidor una obligación de pago y la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del Consumidor, tras haber reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado completamente;
• de suministro de contenido digital que no se suministre en un soporte material, si el contrato impone al Consumidor una obligación de pago y la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del Consumidor, tras haber reconocido que con ello pierde su derecho de desistimiento, y el empresario ha confirmado dichas circunstancias;

Derechos de los Usuarios del Reino Unido: Derecho de cancelación

Salvo que se apliquen excepciones, los Usuarios que sean Consumidores en el Reino Unido disfrutan de un derecho legal de cancelación conforme a la legislación del Reino Unido y pueden tener derecho a desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) en el plazo que se indica a continuación (por lo general, 14 días), por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Los Usuarios que no tengan la condición de Consumidores no pueden beneficiarse de los derechos descritos en esta sección. Los Usuarios pueden obtener más información sobre las condiciones de cancelación en esta sección.

Ejercicio del derecho de cancelación

El derecho de cancelación se ejerce ante la Tienda que vendió la compra, de la misma forma descrita anteriormente para el derecho de desistimiento. Los Usuarios también pueden enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato, por ejemplo, utilizando el modelo de formulario de desistimiento disponible en la sección «Definiciones y referencias legales» de este documento, y el Titular les ayudará a completar la cancelación ante la Tienda. Para cumplir el plazo en el que pueden ejercer dicho derecho, los Usuarios deben enviar la comunicación de desistimiento antes de que venza el plazo de cancelación.

¿Cuándo vence el plazo de cancelación?

• En la compra de un servicio, el plazo de cancelación vence a los 14 días desde el día de la celebración del contrato, salvo que el Usuario haya renunciado al derecho de cancelación.
• En caso de compra de contenido digital que no se suministre en un soporte material, el plazo de cancelación vence a los 14 días desde el día de la celebración del contrato, salvo que el Usuario haya renunciado al derecho de cancelación.

Efectos de la cancelación

A los Usuarios que desistan correctamente de un contrato se les reembolsarán todos los pagos realizados en virtud de él. Dado que la Tienda es el vendedor de la compra, el reembolso lo emite la Tienda.

Dicho reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que se reciba la comunicación de cancelación. Salvo que se acuerde otra cosa con el Usuario, los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste ni gasto como consecuencia de dicho reembolso.

…en la compra de servicios

Cuando un Usuario ejerza el derecho de cancelación después de haber solicitado que el servicio se preste antes de que venza el plazo de cancelación, el Usuario deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.

Dicho pago se calculará sobre la base de la tarifa acordada contractualmente y será proporcional a la parte del servicio prestada hasta el momento en que el Usuario desista, en relación con la cobertura total del contrato.

Excepciones al derecho de cancelación

El derecho de cancelación no se aplica a los contratos:

• de suministro de contenido digital que no se suministre en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de que con ello pierde su derecho de cancelación;
• de prestación de servicios, una vez que el servicio se haya prestado completamente, si la ejecución ha comenzado a petición expresa previa del consumidor y con su reconocimiento de que pierde su derecho de cancelación una vez que el contrato se haya ejecutado completamente;

Derechos de los Usuarios brasileños: Derecho de arrepentimiento

Salvo que a continuación se indique alguna excepción aplicable, los Usuarios que sean Consumidores en Brasil disfrutan de un derecho legal de arrepentimiento conforme a la legislación brasileña. Esto significa que el Consumidor tiene derecho a desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia o cualquier contrato firmado fuera del establecimiento mercantil) en un plazo de siete (7) días desde la fecha de celebración del contrato o desde la recepción del producto o servicio, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Los Usuarios que no tengan la condición de Consumidores no pueden beneficiarse de los derechos descritos en esta sección.

Ejercicio del derecho de arrepentimiento

El derecho de arrepentimiento se ejerce ante la Tienda que vendió la compra, mediante el procedimiento propio de la Tienda, o enviando al Titular una declaración inequívoca de la intención de desistir del contrato a través de los canales de contacto indicados al principio de este documento. Los Usuarios pueden utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en la sección «Definiciones y referencias legales» de este documento, pero son libres de expresar su intención de cualquier otra forma adecuada. El Titular ayudará al Usuario a completar el desistimiento ante la Tienda. Para cumplir el plazo en el que pueden ejercer dicho derecho, los Usuarios deben enviar la comunicación de arrepentimiento antes de que venza el plazo de arrepentimiento.

¿Cuándo vence el plazo de arrepentimiento?

• En la compra de un servicio, el plazo de arrepentimiento vence a los siete (7) días desde el día de la celebración del contrato y solo si el servicio aún no se ha prestado.
• En caso de compra de contenido digital, el plazo de arrepentimiento vence a los siete (7) días desde el día de la celebración del contrato y solo si el contenido digital aún no se ha suministrado e integrado en el dispositivo del Consumidor.

Efectos del arrepentimiento

A los Usuarios que desistan correctamente de un contrato se les reembolsarán todos los pagos realizados en virtud de él. Dado que la Tienda es el vendedor de la compra, el reembolso lo emite la Tienda.

Dicho reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que se reciba la comunicación de arrepentimiento. Salvo que se acuerde otra cosa con el Usuario, los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste ni gasto como consecuencia de dicho reembolso.

…en la compra de servicios

Cuando un Usuario ejerza el derecho de arrepentimiento después de haber solicitado que el servicio se preste antes de que venza el plazo de arrepentimiento, el Usuario deberá abonar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.

Dicho pago se calculará sobre la base de la tarifa acordada contractualmente y será proporcional a la parte del servicio prestada hasta el momento en que el Usuario desista.

Excepciones al derecho de arrepentimiento

El derecho de arrepentimiento en la forma y el plazo previstos en estos Términos no se aplicará en los siguientes casos:

• a la prestación de servicios, una vez que el servicio se haya prestado completamente, si la ejecución ha comenzado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de celebración del contrato con el consentimiento expreso previo del Consumidor y con su reconocimiento de que perderá su derecho de arrepentimiento una vez que el contrato se haya ejecutado completamente;
• al suministro de contenido digital, si el suministro y la puesta a disposición del contenido ya han comenzado dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de celebración del contrato con el consentimiento expreso previo del Consumidor y con su reconocimiento de que perderá su derecho de arrepentimiento;

Garantías

Garantía legal de conformidad de los Productos Digitales conforme al Derecho de la UE

Conforme al Derecho de la UE, los empresarios garantizan la conformidad de los Productos Digitales que suministran a los Consumidores durante un periodo mínimo de 2 años desde la entrega o, en el caso de Productos Digitales suministrados de forma continua durante más de 2 años, durante todo el periodo de suministro. En una suscripción como Premium, que se suministra de forma continua, la conformidad se garantiza durante todo el periodo de suministro.

Cuando los Usuarios tengan la condición de Consumidores Europeos, la garantía legal de conformidad se aplica a los Productos Digitales disponibles en esta Aplicación de conformidad con la legislación del país de su residencia habitual. La legislación nacional de dicho país puede conceder a los Usuarios derechos más amplios.

Alcance de la conformidad de los Productos Digitales

Algunos de los Productos Digitales disponibles en esta Aplicación pueden presentar características que se aparten de los requisitos objetivos de conformidad, como su interoperabilidad, compatibilidad, aptitud para su finalidad, funcionalidad, etc. Puede encontrarse más información en las secciones específicas de esta Aplicación, y dichas características se señalarán durante el proceso de compra.

En particular, los Usuarios reconocen que las Previsiones, el Contenido de IA y los datos deportivos son, por su naturaleza, estimaciones o información procedente de terceros que pueden ser inexactas, según se describe en «Términos adicionales específicos de goalq».

Pérdida de las reclamaciones de conformidad respecto de los Productos Digitales

Cuando el Titular proporcione una o varias actualizaciones del Producto Digital adquirido, el Usuario está obligado a instalar y/o aplicar todas esas actualizaciones conforme a las instrucciones facilitadas por el Titular siempre que se le informe de ello. No instalar o no aplicar dichas actualizaciones puede dar lugar a la pérdida de las reclamaciones de conformidad respecto del Producto Digital.

Conformidad con el contrato para Consumidores del Reino Unido

Los Usuarios del Reino Unido que tengan la condición de Consumidores tienen derecho a recibir contenidos y servicios digitales conformes con el contrato.

Garantía legal de conformidad de los servicios para Consumidores en Brasil

La garantía legal aplicable a los servicios vendidos por esta Aplicación se ajusta a los siguientes plazos, conforme al Código de Defensa del Consumidor:

• los servicios no duraderos tendrán una garantía de treinta días (30 días); y
• los servicios duraderos tendrán una garantía de noventa días (90 días).

El plazo de garantía comienza a contar desde la finalización de la prestación de los servicios.

La garantía no es aplicable en caso de uso indebido del servicio, de fenómenos naturales o si el servicio ha sido objeto de un mantenimiento distinto del proporcionado por esta Aplicación.

La garantía puede reclamarse a través de los canales de contacto facilitados por esta Aplicación. El Titular, a su discreción, también puede ofrecer una garantía contractual adicional a la garantía legal.

La normativa aplicable a las garantías contractuales puede consultarse en las especificaciones proporcionadas por esta Aplicación. Si no se proporciona dicha información, solo se aplicarán las disposiciones legales.

Responsabilidad e indemnización

Salvo que se indique expresamente otra cosa o se acuerde con los Usuarios, la responsabilidad del Titular por daños en relación con la ejecución del Acuerdo quedará excluida, limitada y/o reducida en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemnes al Titular y a sus filiales, empresas vinculadas, directivos, administradores, agentes, socios de marca compartida, socios y empleados frente a cualquier reclamación o demanda (incluidos, entre otros, los honorarios y costas de abogados) interpuesta por cualquier tercero como consecuencia de, o en relación con, cualquier infracción culpable de estos Términos, de derechos de terceros o de disposiciones legales vinculada al uso del Servicio por parte del Usuario o de sus empresas vinculadas, directivos, administradores, agentes, socios de marca compartida, socios y empleados, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Limitación de responsabilidad

Salvo que se indique expresamente otra cosa y sin perjuicio de las normas imperativas, los Usuarios no tendrán derecho a reclamar daños y perjuicios al Titular (ni a ninguna persona física o jurídica que actúe en su nombre).

Lo anterior no se aplica a los daños a la vida, la salud o la integridad física, a los daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, como cualquier obligación estrictamente necesaria para alcanzar la finalidad del contrato, y/o a los daños derivados de dolo o negligencia grave, siempre que el Usuario haya utilizado esta Aplicación de forma adecuada y correcta.

Salvo que los daños se hayan causado con dolo o negligencia grave, o afecten a la vida, la salud o la integridad física, el Titular solo responderá de los daños típicos y previsibles en el momento de la celebración del contrato.

Confianza depositada en la información, las Previsiones y el Contenido de IA

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Titular no es responsable de ninguna pérdida o daño derivado de apuestas, juegos de azar, operaciones de inversión o cualquier otra decisión financiera o personal tomada sobre la base de información, Previsiones o Contenido de IA obtenidos de esta Aplicación, ni de retrasos, interrupciones o errores en los datos deportivos, las notificaciones o el Contenido de IA. Lo anterior no limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

Usuarios australianos: Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye, restringe o modifica ninguna garantía legal o contractual, condición, derecho o recurso que el Usuario pueda tener en virtud de la Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o de cualquier legislación similar de los estados y territorios y que no pueda excluirse, restringirse ni modificarse (derecho no excluible). En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente al Usuario, incluida la responsabilidad por el incumplimiento de un derecho no excluible y la responsabilidad que no esté excluida de otro modo en virtud de estos Términos, se limita, a la entera discreción del Titular, a la nueva prestación de los servicios o al pago del coste de que los servicios se presten de nuevo.

Usuarios de EE. UU.: Exención de garantías

Esta Aplicación se proporciona estrictamente «tal cual» y «según disponibilidad». El uso del Servicio corre por cuenta y riesgo de los Usuarios. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Titular excluye expresamente todas las condiciones, declaraciones y garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, cualquier garantía implícita de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado o de no infracción de derechos de terceros. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, que el Usuario obtenga del Titular o a través del Servicio creará ninguna garantía que no se establezca expresamente en el presente documento.

Sin limitar lo anterior, el Titular, sus filiales, empresas vinculadas, licenciantes, directivos, administradores, agentes, socios de marca compartida, socios, proveedores y empleados no garantizan que el contenido, incluidos los datos deportivos, las Previsiones y el Contenido de IA, sea exacto, fiable o correcto; que el Servicio vaya a satisfacer los requisitos de los Usuarios; que el Servicio vaya a estar disponible en un momento o lugar determinado, de forma ininterrumpida o segura; que vayan a corregirse los defectos o errores; ni que el Servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado u obtenido de otro modo mediante el uso del Servicio se descarga por cuenta y riesgo de los Usuarios, y los Usuarios serán los únicos responsables de cualquier daño a su sistema informático o dispositivo móvil o de la pérdida de datos que se derive de dicha descarga o del uso del Servicio por parte de los Usuarios.

El Titular no garantiza, respalda ni asegura ningún producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero a través del Servicio o de cualquier sitio web o servicio enlazado, ni asume responsabilidad alguna por ellos, y el Titular no será parte ni supervisará en modo alguno ninguna transacción entre los Usuarios y terceros proveedores de productos o servicios. El Servicio puede dejar de estar accesible o no funcionar correctamente con el navegador web, el dispositivo móvil y/o el sistema operativo de los Usuarios. El Titular no puede ser considerado responsable de ningún daño, percibido o real, derivado del contenido, el funcionamiento o el uso de este Servicio.

La legislación federal, algunos estados y otras jurisdicciones no permiten la exclusión ni la limitación de determinadas garantías implícitas. Es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen a los Usuarios. Este Acuerdo otorga a los Usuarios derechos legales específicos, y los Usuarios también pueden tener otros derechos que varían de un estado a otro. Las exenciones y exclusiones previstas en este acuerdo no se aplicarán en la medida en que lo prohíba la legislación aplicable. Cuando la legislación aplicable no permita excluir una garantía implícita, dicha garantía se limita, en la medida en que lo permita la ley, a 90 días desde el primer uso de esta Aplicación por parte del Usuario.

Usuarios de EE. UU.: Limitaciones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso el Titular ni sus filiales, empresas vinculadas, directivos, administradores, agentes, socios de marca compartida, socios, proveedores y empleados serán responsables de:

• ningún daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplarizante, incluidos, sin limitación, los daños por lucro cesante, pérdida de fondo de comercio, de uso, de datos u otras pérdidas intangibles, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio o relacionados con ellos; y
• ningún daño, pérdida o lesión derivados de la piratería informática, la manipulación u otro acceso o uso no autorizado del Servicio o de la cuenta de Usuario o de la información que contienen;
• ningún error, equivocación o inexactitud del contenido, incluidos los datos deportivos, las Previsiones y el Contenido de IA;
• los daños personales o materiales, de cualquier naturaleza, derivados del acceso del Usuario al Servicio o del uso que haga de él;
• ningún acceso o uso no autorizado de los servidores seguros del Titular y/o de toda la información personal almacenada en ellos;
• ninguna interrupción o cese de la transmisión hacia o desde el Servicio;
• ningún error de software, virus, troyano o elemento similar que pueda transmitirse al Servicio o a través de él;
• ningún error u omisión en cualquier contenido, ni ninguna pérdida o daño sufrido como consecuencia del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de cualquier otro modo a través del Servicio; y/o
• la conducta difamatoria, ofensiva o ilícita de cualquier Usuario o tercero.

En ningún caso el Titular ni sus filiales, empresas vinculadas, directivos, administradores, agentes, socios de marca compartida, socios, proveedores y empleados serán responsables de reclamaciones, procedimientos, responsabilidades, obligaciones, daños, pérdidas o costes por un importe superior a la mayor de las siguientes cantidades: 50 USD o el importe pagado por el Usuario por Premium en los 12 meses anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación o durante la vigencia de este acuerdo entre el Titular y el Usuario, si este período fuera más corto. La existencia de más de una reclamación no amplía este límite.

Esta sección de limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable, ya se base la presunta responsabilidad en un contrato, en un acto ilícito extracontractual, en negligencia, en responsabilidad objetiva o en cualquier otro fundamento, incluso si se ha advertido al Usuario de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen al Usuario.

Usuarios de EE. UU.: Indemnización

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemnes al Titular y a sus filiales, empresas vinculadas, directivos, administradores, agentes, socios de marca compartida, socios, proveedores y empleados frente a todas y cada una de las reclamaciones o demandas, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costes o deudas y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y gastos legales, derivados de:

• el uso del Servicio y el acceso a él por parte del Usuario, incluidos los datos o contenidos transmitidos o recibidos por el Usuario;
• el incumplimiento de estos términos por parte del Usuario, incluido, entre otros, el incumplimiento por el Usuario de cualquiera de las declaraciones y garantías establecidas en estos términos;
• la vulneración por parte del Usuario de derechos de terceros, incluidos, entre otros, cualquier derecho a la privacidad o derechos de propiedad intelectual;
• la infracción por parte del Usuario de cualquier ley, norma o reglamento;
• cualquier contenido enviado desde la cuenta del Usuario, incluido el acceso de terceros con el nombre de usuario exclusivo, la contraseña u otra medida de seguridad del Usuario, en su caso, incluida, entre otra, la información engañosa, falsa o inexacta;
• la conducta dolosa del Usuario; o
• cualquier infracción de disposiciones legales por parte del Usuario o de sus empresas vinculadas, directivos, administradores, agentes, socios de marca compartida, socios, proveedores y empleados, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

El Titular podrá asumir en exclusiva la defensa y la dirección de cualquier asunto por el que el Usuario deba indemnizarlo, y el Usuario se compromete a colaborar en dicha defensa. El Usuario no podrá alcanzar ningún acuerdo transaccional sobre dichos asuntos sin el consentimiento previo y por escrito del Titular. El Titular hará lo razonablemente posible por informar al Usuario de cualquier reclamación de este tipo en cuanto tenga conocimiento de ella.

Usuarios de EE. UU.: Renuncia a reclamaciones

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario exime al Titular y a sus filiales, empresas vinculadas, directivos, administradores, agentes, sucesores y cesionarios de todas las reclamaciones, demandas y daños de cualquier tipo, conocidos o desconocidos, derivados de controversias con otros Usuarios o con terceros a cuyos productos, servicios o contenidos se acceda a través de esta Aplicación, como anunciantes, editores de noticias y las Tiendas, o relacionados con dichas controversias. Los Usuarios de California renuncian a la California Civil Code Section 1542, que dispone: «A general release does not extend to claims that the creditor or releasing party does not know or suspect to exist in his or her favor at the time of executing the release and that, if known by him or her, would have materially affected his or her settlement with the debtor or released party.» Los Usuarios de otros estados renuncian a cualquier ley similar.

Condiciones del App Store y de Google Play

Apple App Store

Si el Usuario ha descargado esta Aplicación del Apple App Store, también se aplican las siguientes disposiciones:

• Reconocimiento: Estos Términos se celebran únicamente entre el Usuario y el Titular, y no con Apple Inc. («Apple»). El Titular, y no Apple, es el único responsable de esta Aplicación y de su contenido.
• Alcance de la licencia: El Titular concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar esta Aplicación en cualquier producto de la marca Apple que el Usuario posea o controle y según lo permitido por las Reglas de Uso establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple, con la salvedad de que otras cuentas asociadas al comprador pueden acceder a esta Aplicación y usarla a través de En familia o de compras por volumen. Según se indica en «Suscripción Premium y compras dentro de la app», esto no extiende Premium a dichas otras cuentas, salvo que esta Aplicación indique lo contrario.
• Mantenimiento y soporte: El Titular es el único responsable de prestar cualquier servicio de mantenimiento y soporte en relación con esta Aplicación, según se especifica en estos Términos o según lo exija la legislación aplicable. Apple no tiene obligación alguna de prestar ningún servicio de mantenimiento y soporte en relación con esta Aplicación.
• Garantía: El Titular es el único responsable de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no se haya excluido de forma efectiva. En caso de que esta Aplicación no se ajuste a alguna garantía aplicable, el Usuario puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de esta Aplicación, si lo hubiera. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía en relación con esta Aplicación, y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto atribuible a la falta de conformidad con cualquier garantía será responsabilidad exclusiva del Titular, en la medida en que no se haya excluido en estos Términos.
• Reclamaciones relativas al producto: El Titular, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación del Usuario o de cualquier tercero relacionada con esta Aplicación o con la posesión y/o el uso de esta Aplicación por parte del Usuario, incluidas, entre otras: (i) las reclamaciones por responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamación por no ajustarse esta Aplicación a algún requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) las reclamaciones derivadas de la legislación en materia de protección de los consumidores, privacidad o similar.
• Derechos de propiedad intelectual: En caso de que un tercero alegue que esta Aplicación o la posesión y el uso de esta Aplicación por parte del Usuario infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, el Titular, y no Apple, será el único responsable de la investigación, la defensa, la transacción y la resolución de dicha reclamación por infracción de propiedad intelectual.
• Cumplimiento legal: El Usuario declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos ni designado por el Gobierno de los Estados Unidos como país «que apoya el terrorismo»; y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas.
• Nombre y dirección del desarrollador: Cualquier pregunta, queja o reclamación relativa a esta Aplicación puede dirigirse al Titular: Evaloha LLC, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #28241, Miami, FL 33137, USA, correo electrónico support@evaloha.com.
• Condiciones de terceros: El Usuario debe cumplir las condiciones contractuales de terceros aplicables al usar esta Aplicación, por ejemplo, su contrato de servicio de datos inalámbricos.
• Tercero beneficiario: Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que el Usuario acepte estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que lo ha aceptado) de hacer valer estos Términos frente al Usuario como tercero beneficiario de los mismos.

Google Play

Si el Usuario ha descargado esta Aplicación de Google Play, el uso que haga de Google Play también está sujeto a las Condiciones de Servicio de Google Play. Estos Términos se celebran únicamente entre el Usuario y el Titular, y Google no es responsable de esta Aplicación ni de su contenido.

Avisos para los Usuarios de determinados estados de EE. UU.

Los avisos de esta sección se aplican únicamente a los Usuarios sujetos a las leyes de los estados que se indican a continuación. Cuando un aviso entre en conflicto con otra disposición de estos Términos, el aviso prevalecerá para dichos Usuarios.

California

En virtud de la California Civil Code Section 1789.3, los Usuarios de California tienen derecho al siguiente aviso sobre los derechos de los consumidores. Esta Aplicación es proporcionada por Evaloha LLC, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #28241, Miami, FL 33137, USA. Esta Aplicación puede usarse de forma gratuita; Premium es una suscripción de pago cuyo precio muestra la Tienda antes de la compra. Para presentar una reclamación sobre esta Aplicación o recibir más información sobre su uso, los Usuarios pueden escribir a esa dirección o a support@evaloha.com. Los Usuarios de California también pueden ponerse en contacto con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por escrito, en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono, en el (800) 952-5210.

Los Usuarios de California también tienen derechos en virtud de la California Consumer Privacy Act, como el derecho a saber, corregir y eliminar su información personal y a excluirse de su venta o de que se comparta, según se describe en la Política de Privacidad, en «Más información para los Usuarios en los Estados Unidos».

Otros estados de EE. UU.

Los Usuarios de Colorado, Connecticut, Virginia, Nevada y los demás estados de EE. UU. con leyes de privacidad de los consumidores pueden tener derechos adicionales sobre sus datos personales, como el derecho a excluirse de la publicidad dirigida, según se describe en la Política de Privacidad, en «Más información para los Usuarios en los Estados Unidos».

Disposiciones comunes

Ausencia de renuncia

El hecho de que el Titular no haga valer un derecho o una disposición en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Ninguna renuncia se considerará una renuncia adicional o continuada a dicha cláusula ni a ninguna otra.

Interrupción del Servicio

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva el derecho a interrumpir el Servicio por mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualquier otro cambio, informando adecuadamente a los Usuarios.

Dentro de los límites de la ley, el Titular también puede decidir suspender o interrumpir definitivamente el Servicio en su totalidad. Si se interrumpe definitivamente el Servicio, el Titular colaborará con los Usuarios para permitirles retirar sus datos personales o información y respetará los derechos de los Usuarios relativos al uso continuado del producto y/o a una compensación, según lo previsto en la legislación aplicable.

Además, es posible que el Servicio no esté disponible por motivos ajenos al control razonable del Titular, como acontecimientos de «fuerza mayor» (averías de infraestructuras o apagones, fallos de proveedores de datos o de tecnología terceros, etc.). El Titular se compromete a informar al Usuario con al menos 7 días de antelación, siempre que sea posible.

Actualizaciones de esta Aplicación

El Titular puede publicar actualizaciones de esta Aplicación, por ejemplo, para corregir errores, mejorar la seguridad o añadir funciones. Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para seguir usando esta Aplicación; cuando una versión deje de tener soporte, esta Aplicación puede pedir al Usuario que la actualice antes de poder usarla.

Reventa del Servicio

Los Usuarios no pueden reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte de esta Aplicación ni de su Servicio sin la autorización expresa, previa y por escrito del Titular, concedida directamente o a través de un programa de reventa legítimo.

Política de privacidad

Para obtener más información sobre el uso de sus datos personales, los Usuarios pueden consultar la política de privacidad de esta Aplicación y su política de cookies y tecnologías de rastreo.

Al usar esta Aplicación, los Usuarios reconocen que el Titular trata sus datos personales, incluso mediante cookies y tecnologías similares, según se describe en dichas políticas. En caso de conflicto entre estos Términos y la política de privacidad en lo relativo al tratamiento de datos personales, prevalecerá la política de privacidad.

Derechos de propiedad intelectual

Sin perjuicio de cualquier disposición más específica de estos Términos, todos los derechos de propiedad intelectual, como los derechos de autor, los derechos de marca, los derechos de patente y los derechos sobre diseños relacionados con esta Aplicación, son propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están sujetos a la protección otorgada por la legislación aplicable o los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

Todas las marcas (denominativas o figurativas) y todos los demás signos, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas verbales, ilustraciones, imágenes o logotipos que aparezcan en relación con esta Aplicación, incluidos el nombre y el logotipo de goalq, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y están sujetos a la protección otorgada por la legislación aplicable o los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual. Las marcas de terceros, como las de clubes, ligas y competiciones, siguen siendo propiedad de sus respectivos propietarios.

Reclamaciones por derechos de autor y marcas

Los titulares de derechos que consideren que el contenido puesto a disposición a través de esta Aplicación infringe sus derechos de autor, sus marcas u otros derechos pueden enviar una notificación a support@evaloha.com. Para que el Titular pueda tramitar la notificación con rapidez, esta debe incluir:

• la identificación de la obra, marca u otro derecho protegido que se alega infringido;
• la identificación del contenido en cuestión y del lugar en que aparece en esta Aplicación;
• el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del reclamante;
• una declaración de que el reclamante considera de buena fe que el uso del contenido no está autorizado por el titular de los derechos, por su representante ni por la ley;
• una declaración de que la información de la notificación es exacta y de que el reclamante es el titular de los derechos o está autorizado para actuar en su nombre; y
• la firma física o electrónica del reclamante.

Modificaciones de estos Términos

El Titular se reserva el derecho a modificar o alterar de cualquier otro modo estos Términos en cualquier momento. En tales casos, el Titular informará adecuadamente al Usuario de dichas modificaciones. Dichas modificaciones solo afectarán a la relación con el Usuario a partir de la fecha comunicada a los Usuarios.

El uso continuado del Servicio implicará la aceptación por parte del Usuario de los Términos revisados. Si los Usuarios no desean quedar vinculados por las modificaciones, deben dejar de usar el Servicio y pueden resolver el Acuerdo. La versión anterior aplicable regirá la relación antes de la aceptación por parte del Usuario. El Usuario puede obtener cualquier versión anterior del Titular.

Si así lo exige la ley, el Titular notificará con antelación a los Usuarios cuándo entrarán en vigor los Términos modificados. El Titular informará adecuadamente al Usuario de las próximas modificaciones 30 días antes de su entrada en vigor, publicando la información a través de esta Aplicación y, cuando sea posible, por correo electrónico. Las modificaciones exigidas por la ley o realizadas por motivos de seguridad, así como las que solo afecten a nuevas funciones, pueden surtir efecto de inmediato.

Cesión del contrato

El Titular se reserva el derecho a transferir, ceder, disponer mediante novación o subcontratar todos o parte de los derechos u obligaciones derivados de estos Términos, teniendo en cuenta los intereses legítimos del Usuario. Las disposiciones relativas a las modificaciones de estos Términos se aplicarán en consecuencia. Los Usuarios no pueden ceder ni transferir de ningún modo sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin la autorización por escrito del Titular.

Contactos y comunicaciones electrónicas

Todas las comunicaciones relativas al uso de esta Aplicación deben enviarse utilizando la información de contacto indicada en este documento.

Los Usuarios aceptan recibir comunicaciones del Titular por medios electrónicos, por ejemplo, por correo electrónico, mediante notificaciones en esta Aplicación o mediante su publicación en goalqsports.com, y aceptan que dichas comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que una comunicación se realice por escrito.

Accesibilidad

El Titular quiere que esta Aplicación pueda ser utilizada por todas las personas, incluidas las personas con discapacidad. Se esfuerza por que goalqsports.com cumpla las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, y por que las apps funcionen con las funciones de accesibilidad de iOS y Android. Los Usuarios que tengan dificultades para acceder a cualquier parte de esta Aplicación o para usarla, o que tengan sugerencias para mejorar su accesibilidad, pueden ponerse en contacto con el Titular en support@evaloha.com. El Titular hará lo razonablemente posible por atender su consulta con prontitud.

Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos se considerase o deviniese inválida o inexigible conforme a la legislación aplicable, la invalidez o inexigibilidad de dicha disposición no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que mantendrán plena vigencia y efecto.

Usuarios de EE. UU.: Cualquier disposición inválida o inexigible de este tipo se interpretará, se entenderá y se reformulará en la medida razonablemente necesaria para que sea válida, exigible y coherente con su intención original. Estos Términos constituyen el Acuerdo íntegro entre los Usuarios y el Titular en relación con su objeto y sustituyen a todas las demás comunicaciones entre las partes relativas a dicho objeto, incluidos, entre otros, todos los acuerdos anteriores. Estos Términos se harán cumplir en la máxima medida permitida por la ley.

Usuarios de la UE: Si alguna disposición de estos Términos fuera o se considerase nula, inválida o inexigible, las partes harán todo lo posible por alcanzar, de forma amistosa, un acuerdo sobre disposiciones válidas y exigibles que sustituyan a las partes nulas, inválidas o inexigibles. Si no lo logran, las disposiciones nulas, inválidas o inexigibles se sustituirán por las disposiciones legales aplicables, si así lo permite o establece la legislación aplicable.

Interpretación

En estos Términos, expresiones como «incluido» y «por ejemplo» introducen ejemplos y no limitan el significado de las palabras que las preceden. Los títulos se incluyen solo por comodidad y no afectan al significado de las disposiciones.

Control de las exportaciones y sanciones

Los Usuarios no pueden usar ni exportar esta Aplicación infringiendo la legislación en materia de control de las exportaciones y de sanciones económicas de los Estados Unidos o de cualquier otra jurisdicción aplicable, ni pueden usar esta Aplicación en o desde cualquier país o región, o en nombre de cualquier persona, sujetos a dichas sanciones.

Idioma

Estos Términos están redactados en inglés. Las traducciones se proporcionan por comodidad. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y una traducción, prevalece la versión en inglés, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la ley del lugar en el que está establecido el Titular, según se indica en la sección correspondiente de este documento, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes. No obstante, si la legislación del país en el que se encuentre el Usuario prevé estándares de protección de los consumidores aplicables más elevados, prevalecerán dichos estándares más elevados. Si el Usuario tiene la condición de Consumidor en Suiza, se aplicará la legislación suiza. Si el Usuario tiene la condición de Consumidor en Brasil y el producto y/o servicio se comercializa en Brasil, se aplicará la legislación brasileña.

Fuero competente

La competencia exclusiva para resolver cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos corresponde a los tribunales del lugar en el que está establecido el Titular, según se indica en la sección correspondiente de este documento. Lo anterior no se aplica a los Usuarios que tengan la condición de Consumidores Europeos, ni a los Consumidores con residencia en el Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia o Brasil.

Usuarios de EE. UU.: Las controversias se resuelven mediante arbitraje según se describe en «Convenio arbitral para Usuarios de EE. UU.», salvo que el Usuario se haya excluido de dicho convenio o que la controversia quede fuera de su ámbito. Para cualquier reclamación que se tramite ante los tribunales, cada una de las partes renuncia expresamente a cualquier derecho a un juicio con jurado ante cualquier tribunal en relación con cualquier acción o litigio. Cualquier reclamación en virtud de estos términos se tramitará de forma individual, y ninguna de las partes se sumará a una demanda colectiva ni a ningún otro procedimiento con otras personas o en nombre de ellas.

Consumidores del Reino Unido: Los Consumidores con residencia en Inglaterra y Gales pueden iniciar acciones judiciales en relación con estos Términos ante los tribunales de Inglaterra y Gales. Los Consumidores con residencia en Escocia pueden iniciar acciones judiciales ante los tribunales escoceses o ante los ingleses. Los Consumidores con residencia en Irlanda del Norte pueden iniciar acciones judiciales ante los tribunales norirlandeses o ante los ingleses.

Disposiciones que subsisten

Este Acuerdo seguirá en vigor hasta que lo resuelva esta Aplicación o el Usuario. Tras la resolución, subsistirán las disposiciones de estos Términos que, por su contexto, estén destinadas a subsistir tras la resolución o la expiración, incluidas, entre otras, las siguientes:

• la concesión de licencias por parte del Usuario en virtud de estos Términos subsistirá indefinidamente;
• las obligaciones de indemnización del Usuario subsistirán durante un periodo de cinco años a partir de la fecha de la resolución;
• la exención de garantías y declaraciones, así como las estipulaciones de la sección que contiene las disposiciones sobre indemnización y limitación de responsabilidad, subsistirán indefinidamente;
• el convenio arbitral para Usuarios de EE. UU. subsistirá indefinidamente.

Resolución de controversias

Resolución amistosa de controversias

Los Usuarios pueden someter cualquier controversia al Titular, que intentará resolverla de forma amistosa.

Si bien el derecho de los Usuarios a emprender acciones legales no se verá afectado en ningún caso, en caso de controversia relativa al uso de esta Aplicación o del Servicio se ruega a los Usuarios que se pongan en contacto con el Titular a través de los datos de contacto facilitados en este documento.

El Usuario puede presentar la reclamación, con una breve descripción y, en su caso, los datos de la compra o de la cuenta correspondiente, en la dirección de correo electrónico del Titular indicada en este documento. El Titular suele responder en un plazo de dos días hábiles e intentará resolver la reclamación sin demoras indebidas.

Convenio arbitral para Usuarios de EE. UU.

Este convenio arbitral se aplica únicamente a los Usuarios que residen en los Estados Unidos («Usuarios de EE. UU.»). No se aplica a los Consumidores de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, Noruega, Islandia o Brasil, ni a ningún otro Usuario fuera de los Estados Unidos; sus derechos conforme a «Legislación aplicable» y «Fuero competente» no se ven afectados.

Lea atentamente este convenio arbitral. Afecta a los derechos legales de los Usuarios de EE. UU., incluido el derecho a demandar ante los tribunales y el derecho a un juicio con jurado.

Este convenio arbitral se rige por la Federal Arbitration Act de EE. UU.

Controversias sujetas a arbitraje

Salvo lo indicado a continuación, el Usuario de EE. UU. y el Titular acuerdan resolver toda controversia, reclamación o disputa derivada de estos Términos, de esta Aplicación o del Servicio, o relacionada con ellos, mediante arbitraje individual vinculante y no ante los tribunales. Esto incluye las controversias surgidas antes de que el Usuario aceptara estos Términos.

Quedan excluidas del arbitraje:

• las reclamaciones individuales que puedan tramitarse ante un tribunal de asuntos de menor cuantía, mientras sigan tramitándose ante dicho tribunal; y
• las solicitudes de medidas cautelares u otras medidas de equidad para proteger derechos de propiedad intelectual, como derechos de autor, marcas o secretos comerciales, que cualquiera de las partes puede presentar ante cualquier tribunal competente.

Resolución informal previa

Antes de iniciar un arbitraje, la parte que plantee una controversia debe enviar a la otra parte una notificación por escrito en la que describa la controversia y lo que reclama (una «Notificación Informal»). Los Usuarios de EE. UU. envían su Notificación Informal a support@evaloha.com o a 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #28241, Miami, FL 33137, USA, con su nombre, su lugar de residencia y la dirección de correo electrónico de su cuenta de goalq, si la tienen. El Titular envía su Notificación Informal a la dirección de correo electrónico de la cuenta del Usuario.

En los 45 días siguientes a la recepción de una Notificación Informal, si cualquiera de ellas lo solicita, las partes hablarán de buena fe por teléfono o por videollamada para intentar resolver la controversia. Si la controversia no se resuelve en los 60 días siguientes a la recepción de la Notificación Informal, cualquiera de las partes podrá iniciar un arbitraje. Cualquier plazo para presentar la reclamación queda suspendido mientras dure este proceso.

Normas y procedimiento del arbitraje

El arbitraje lo administra JAMS (https://www.jamsadr.com). Las reclamaciones de menos de 250 000 USD, sin contar costas e intereses, se rigen por las JAMS Streamlined Arbitration Rules and Procedures; las reclamaciones de mayor cuantía, por las JAMS Comprehensive Arbitration Rules and Procedures. Se aplican las JAMS Consumer Arbitration Minimum Standards, incluidas sus normas sobre las tasas que debe pagar el consumidor. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el arbitraje se celebra en el condado en el que reside el Usuario de EE. UU., o por videoconferencia o solo sobre la base de los documentos cuando las normas lo permitan.

La solicitud de arbitraje debe incluir:

• el nombre y los datos de contacto del demandante y, en el caso de un Usuario de EE. UU., la dirección de correo electrónico de su cuenta de goalq, si la tiene;
• una descripción de las reclamaciones y de los hechos en que se basan;
• lo que se reclama y una estimación de buena fe de la cuantía en litigio;
• la confirmación de que se ha completado el proceso de resolución informal; y
• el justificante del pago de cualquier tasa de presentación exigible.

El árbitro resuelve todas las controversias comprendidas en este convenio arbitral, incluidas las cuestiones sobre su alcance y su exigibilidad, con la salvedad de que corresponde a un tribunal resolver: las impugnaciones de la renuncia a las acciones colectivas que figura más abajo; las controversias sobre las tasas del arbitraje; si se ha cumplido una condición para iniciar un arbitraje; y qué versión de este convenio arbitral se aplica. El árbitro puede conceder las mismas medidas que podría conceder un tribunal, solo a título individual. El laudo es definitivo y vinculante, y puede reconocerse y ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

El arbitraje y los documentos que se aporten en él son confidenciales, salvo cuando su divulgación sea necesaria para ejecutar un laudo o venga exigida por la ley. Cada parte asume los honorarios de sus propios abogados, salvo que el árbitro determine que una reclamación era temeraria o se presentó con un fin ilegítimo, o que la legislación aplicable o las normas de JAMS dispongan otra cosa.

Renuncia al juicio con jurado y a las acciones colectivas

Al aceptar el arbitraje, los Usuarios de EE. UU. y el Titular renuncian al derecho a un juicio ante juez o jurado para todas las reclamaciones comprendidas en este convenio arbitral.

Todas las controversias deben plantearse a título individual. Ni los Usuarios de EE. UU. ni el Titular pueden presentar reclamaciones como demandantes o miembros de un grupo en ningún procedimiento colectivo, de grupo o representativo, y el árbitro solo puede conceder medidas a título individual.

Si un tribunal considera que esta renuncia a las acciones colectivas no es exigible respecto de una reclamación concreta, esa reclamación, y solo esa, se separa del arbitraje y debe presentarse ante los tribunales según se describe en «Fuero competente»; todas las demás reclamaciones siguen sujetas a arbitraje.

Arbitraje por lotes

Si en un periodo de 30 días se presentan contra el Titular 100 o más solicitudes de arbitraje sustancialmente similares por parte del mismo despacho de abogados o grupo coordinado, o con su ayuda, JAMS las agrupará en lotes de 100, con un último lote más pequeño si fuera necesario. Cada lote se resuelve en un único procedimiento por un solo árbitro, con un único conjunto de tasas por lote.

Exclusión voluntaria del arbitraje

Los Usuarios de EE. UU. pueden excluirse de este convenio arbitral en un plazo de 30 días desde que acepten por primera vez estos Términos, enviando una notificación a support@evaloha.com o a Evaloha LLC, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #28241, Miami, FL 33137, USA. La notificación debe incluir el nombre y la dirección del Usuario, la dirección de correo electrónico de su cuenta de goalq, si la tiene, y una declaración clara de que desea excluirse del arbitraje. Excluirse no afecta a ninguna otra parte de estos Términos, y los Usuarios que se excluyan no reciben un trato distinto.

Modificaciones de este convenio arbitral

Si el Titular introduce una modificación sustancial en este convenio arbitral, los Usuarios de EE. UU. pueden rechazarla enviando una notificación según se describe en «Exclusión voluntaria del arbitraje» en un plazo de 30 días desde que se les informe de ella. En ese caso, seguirá aplicándose la última versión de este convenio arbitral que el Usuario haya aceptado.

Nulidad parcial del convenio arbitral

Si alguna parte de este convenio arbitral se considera inválida o inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria para que sea exigible, y el resto del convenio arbitral seguirá en vigor, sin perjuicio de la regla sobre la renuncia a las acciones colectivas que figura más arriba.

Definiciones y referencias legales

Esta Aplicación

El medio que permite la prestación del Servicio: las aplicaciones móviles de goalq para iOS y Android y el sitio web goalqsports.com.

Acuerdo

Cualquier relación jurídicamente vinculante o contractual entre el Titular y el Usuario, regida por estos Términos.

Contenido de IA

Contenido generado automáticamente por las funciones de inteligencia artificial de esta Aplicación, como el Informe IA del partido y el análisis con IA.

Usuario Profesional

Cualquier Usuario que no tenga la condición de Consumidor.

Código

Cualquier código promocional o de oferta, canjeado a través de una Tienda, que permite al Usuario obtener un Producto a un precio reducido o de forma gratuita durante un periodo limitado.

Producto Digital

Es un Producto que consiste en contenido producido y suministrado en formato digital; y/o un servicio que permite crear, tratar o almacenar datos en formato digital o acceder a ellos, o compartir datos digitales cargados o creados por el Usuario o por cualquier otro usuario de esta Aplicación, o interactuar de cualquier otra forma con dichos datos.

Consumidor Europeo

Cualquier Usuario que tenga la condición de Consumidor y cuya residencia habitual se encuentre en un Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Previsiones

Las probabilidades, los goles esperados, los marcadores probables y otras estimaciones producidas por los modelos estadísticos de esta Aplicación. Son estimaciones estadísticas, no cuotas de apuestas.

Titular (o Nosotros)

Designa a la(s) persona(s) física(s) o a la persona jurídica que proporciona esta Aplicación y/o el Servicio a los Usuarios.

Premium

La suscripción de pago ofrecida en esta Aplicación, según se describe en estos Términos y en la pantalla Premium de esta Aplicación.

Producto

Un bien o servicio disponible a través de esta Aplicación, como, por ejemplo, contenido digital, software o suscripciones, y cualquier otro tipo de producto definido por separado en el presente documento, como los Productos Digitales.

Puntos Q

Los puntos gratuitos que los Usuarios ganan al acertar retos, al invitar a amigos, con logros o con los Anuncios con Recompensa, y que pueden gastar en esta Aplicación, según se describe en «Términos adicionales específicos de goalq». Los puntos Q no tienen valor monetario.

Anuncios con Recompensa

Los anuncios con recompensa que los Usuarios de la versión gratuita pueden ver para ganar puntos Q, según se describe en «Términos adicionales específicos de goalq».

Servicio

El servicio prestado por esta Aplicación según se describe en estos Términos y en esta Aplicación.

Grada

La grada que esta Aplicación abre para los partidos con retos, en la que los Usuarios con cuenta comentan el partido y dan «me gusta» a los comentarios, según se describe en «Términos adicionales específicos de goalq».

Tienda

El Apple App Store o Google Play, a través de los cuales se distribuye esta Aplicación y se vende Premium.

Términos

Todas las disposiciones aplicables al uso de esta Aplicación y/o del Servicio según se describen en este documento, incluidos cualesquiera otros documentos o acuerdos relacionados, en su versión actualizada en cada momento.

Usuario (o Usted)

Cualquier persona física o jurídica que utilice esta Aplicación, ya se trate de un ser humano o de una persona jurídica.

Usuario de EE. UU.

Cualquier Usuario que resida en los Estados Unidos.

Consumidor

Consumidor es cualquier Usuario que tenga tal condición conforme a la legislación aplicable.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Evaloha LLC, 2125 Biscayne Blvd, Ste 204 #28241, Miami, FL 33137, USA, support@evaloha.com

Premium se compra al Apple App Store o a Google Play. Los Usuarios pueden enviar este formulario a la Tienda o al Titular, que les ayudará a completar el desistimiento ante la Tienda.

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de prestación del siguiente servicio:

• Servicio (por ejemplo, goalq Premium mensual o anual, con el número de pedido o de recibo)
• Pedido el
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Dirección de correo electrónico de la cuenta de goalq
• Domicilio del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha